Hoe u producten en productlijsten/categorieën kunt aanmaken vanuit uw Control Panel - Een volledige handleiding

Hieronder vindt u een volledige handleiding. Wilt u direct naar de sectie gaan die voor u het belangrijkst is? Klik op de onderstaande sectie:

1. Wat is het verschil tussen ‘Product’ en ‘Categorie’

1.1. Wat is een ‘Product’?

Simpel gezegd zijn uw producten de dingen of diensten die uw locatie aanbiedt en die u online verkoopt. Producten zijn een integraal onderdeel van uw online ticketshop omdat ze uw online aanbod vormen.

Daarom zult u, als u geen producten aanmaakt in uw Control Panel, niets te verkopen hebben in uw Convious ticketshop. Daarom is het zo belangrijk dat u begrijpt hoe u ze correct kunt aanmaken, bewerken en beheren. In dit artikel hebben we daarom alles samengesteld wat u moet weten over producten, van hoe en waar u ze instelt in uw Control Panel tot het omgaan met hun beheer en updates.

1.2. Wat is een ‘Categorie’?

U moet productcategorieën zien als mappen die producten bevatten. Productlijsten of categorieën zijn dus simpelweg lijsten van producten die tot dezelfde categorie behoren, gegroepeerd onder één “map”.

Bijvoorbeeld: U kunt twee verschillende productcategorieën hebben: één voor gedateerde tickets (met dagpassen) en een andere voor ongedateerde tickets (met bijvoorbeeld seizoenspassen).

1.3. Waar vind ik ze in mijn Control Panel?

Ten eerste, log in op uw Convious Control Panel.

U vindt al uw producten en categorieën (als u die al heeft) onder het tabblad ‘Products’ in uw linkermenu.

Door erop te klikken, wordt u doorgestuurd naar het onderstaande scherm. Als u nog geen producten heeft aangemaakt, zal dit scherm natuurlijk leeg zijn. Als u er al enkele heeft, zal het er ongeveer zo uitzien als dit productoverzichtsscherm:

In dit voorbeeld is ‘I want to buy tickets’ een categorie die verschillende subcategorieën bevat:

1. Dated Tickets
2. Flexible day tickets
3. Member passes

De eerste, Date Tickets, bevat 5 verschillende producten:

(a) Adult ticket

(b) Child Ticket

(c) Parking Ticket

(d) Souvenir ticket

(e) Burger Menu

Hoe kunt u categorieën (productlijsten) herkennen?

• Ze zijn gelabeld als ‘List’ onder de kolom ‘Type’

• Ze hebben een pijlpictogram aan hun linkerkant dat u kunt gebruiken om producten binnen de categorie uit te vouwen (tonen) of in te vouwen (verbergen).

Hoe kunt u producten herkennen?

Als u al categorieën heeft aangemaakt, worden de producten daarin onder de categorietitel weergegeven, waarbij hun rij iets naar rechts begint. Producten tonen hun verschillende prijstypes onder de kolom ‘Type’ (bijv: Regular, Upsell, Payment Plan) en tonen ook prijs- en geldigheidsinstelling in de volgende kolommen.

2. Navigeren op uw productenpagina

Allereerst is het belangrijk om te weten dat u de weergave van uw productenpagina kunt aanpassen.

1. U vindt uw productenpagina door naar Products te gaan in het hoofdmenu aan uw linkerkant

2. Klik nu op Adjust view

U kunt kiezen tussen weergave per categorieën of producten. Afhankelijk van wat u wilt bewerken of bekijken, kunnen verschillende weergaven handig zijn.

Als u bijvoorbeeld wilt zien welke producten u al heeft aangemaakt voor uw nieuwe special, gaat u naar de productweergave. Maar als u wilt dubbelchecken of uw categorie correct is gerangschikt en de juiste producten bevat, kan het handig zijn om vanuit een categorieweergave te controleren.

Als u de productweergave selecteert, kunt u uw producten verder filteren op prijstypes. In de productweergave kunt u ook zoeken naar een specifiek product — op productnaam of product-ID — met behulp van de zoekbalk die beschikbaar is in deze weergave.

Per categorie ziet u de artikelen die eraan zijn gekoppeld.

Naast de Priority, Type, Min. Price, Max. Price en validity, heeft u ook 4 kleine pictogrammen op productniveau waarmee u snel actie kunt ondernemen.


Laat ons ze één voor één uitleggen - van links naar rechts:


1. Het potlood laat u het product bewerken.

2. Het paginapictogram laat u het product dupliceren (zie ⚠️ voor details).

3. Het prijskaartje-pictogram brengt u naar de prijsinstellingen van het product.

4. De kalender brengt u naar de geldigheidsinstelling van het product.

5. Het prullenbakpictogram zal het product verwijderen.

Pro Tip: Als u de Chrome-browser gebruikt, kunt u met een linksklik de pagina in een nieuw tabblad openen. Dit kan handig zijn wanneer u aan producten werkt terwijl u tegelijkertijd het overzicht of andere producten wilt bekijken.

⚠️ Wanneer u een product dupliceert, houd er dan rekening mee dat het

• Het voorvoegsel Copy of aan de naam krijgt

• Niet actief zal zijn

• Alle mogelijke relaties en kopieën gekoppeld en gedupliceerd heeft, zoals categorieën, geldigheidsoverschrijvingen, vertalingen, bundelitems, tijdslotgroepen, prijsinstellingen, enz.
  
  Wat niet zal worden gedupliceerd:
  

• Externe ID's

• Bundels: Als het product deel uitmaakte van een bundel, dan zal de kopie dat niet zijn.

3. Hoe u een nieuwe categorie aanmaakt

Een nieuwe categorie aanmaken is een fluitje van een cent en u kunt het in slechts een paar klikken doen! Zo gaat het:

STAP 1

Ga naar de sectie ‘Products’ in uw linkermenu in Control Panel waar u een lijst van alle categorieën (indien aanwezig) kunt vinden - zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld:

STAP 2

Klik op de knop ‘Add category’. U wordt dan doorgestuurd naar een scherm zoals dit dat meerdere lege velden en schakelaars bevat:

STAP 3

Laten we beginnen - selecteer het Checkout flow type.


Dated is voor gedateerde ticketstromen zoals enkele of meervoudige toegangstickets voor specifieke dagen.
Undated voor ongedateerde ticketstromen inclusief flexibele dagtickets, ledenpassen of seizoenspassen
Calendar view is voor stromen met producten die Real-Time prijzen hebben.
Date change is voor stromen waarbij klanten de datum van een bestaande boeking wijzigen.
Memberships is voor lidmaatschap-gebaseerde ticketstromen.

Selecteer nu het Confirmation flow type.

Payment required flow is voor de stromen waarbij de klanten moeten betalen, bijvoorbeeld “Gedateerde tickets”.

Reservation wordt gebruikt wanneer de klanten niet hoeven te betalen, bijvoorbeeld voor de stroom “Ik heb al een ticket”. In dit geval wordt de validatie voor reserveringscode geactiveerd.

STAP 4

Vul de velden in.

Language: Selecteer de taal waarvoor u uw categorie wilt bewerken. Als u meerdere talen heeft (bijv: Engels, Duits, Nederlands) dan moet u de tekstvelden net zo vaak invullen als u talen heeft. Klik gewoon op de pijl om tussen talen te wisselen en voeg al uw vertalingen toe.

Name (Verplicht veld): De naam die u hier intypt, is de naam die in uw Convious ticketshop zal verschijnen.

Description (Optioneel veld): Dit veld is bedoeld om aanvullende informatie over de productcategorie toe te voegen in die gevallen waarin een uitleg nodig is.

Zie het onderstaande voorbeeld om een idee te krijgen van hoe deze velden eruit zullen zien:

Parent Category:

Bij het aanmaken van categorieën kunt u twee soorten arrangementen hebben.

a) Parent: Categorieën (lijsten) die een andere categorie/categorieën bevatten.
b) Child: Categorieën die direct producten/artikelen bevatten.

Laten we een voorbeeld hieronder bekijken:

Parent Category 1 (bijv: Season Passes)
Child Category 1.1 (bijv: Regular Season Passes)
* Producten
Child Category 1.2 (bijv: Family Season Passes)
* Producten

In dit geval is Category 1 (Season Passes) de parent van twee andere categorieën (Category 1.1 en Category 1.2). We noemen dit een parent category: Een categorie die een andere categorie of categorieën binnen zichzelf host. Als wat u instelt een parent category is, moet u dit veld ‘Parent Category’ op ‘none’ zetten, omdat een parent category geen parents boven zich heeft.

Aan de andere kant echter, als we kijken naar Category 1.1 of Category 1.2, hosten deze geen meer lijsten binnen zich, ze hosten simpelweg producten. Dit is wat we een child category noemen. Child categories worden gehost door Parent categories boven hen. In dit geval, als u een categorie binnen een andere categorie zou aanmaken (bijv; Category 1.1 - Regular Season Passes) zou u moeten aangeven van welke categorie het deel uitmaakt (bijv: Season Passes), door zijn parent te selecteren. U kunt dit doen door op het veld ‘Parent Category’ te klikken vanuit een vervolgkeuzemenu.

Category Priority: Wanneer u meerdere categorieën heeft aangemaakt, kunt u dit veld gebruiken om te definiëren in welke volgorde u ze in de ticketshop wilt tonen.

Een Booking Horizon & Release time instellen:

Een booking horizon definieert het aantal dagen vanaf vandaag dat de categorie of het product daarin beschikbaar zal zijn in de ticketshop. Dit kan handig zijn als u wilt voorkomen dat klanten te ver van tevoren boeken. Houd er rekening mee dat het aantal dagen dat u kunt boeken altijd de bezoekdag omvat.

Als u bijvoorbeeld de booking horizon op 7 dagen instelt en tickets verkoopt voor een speciaal evenement op 4 juli, dan zal uw categorie beschikbaar zijn op 28 juni, maar niet eerder = 6 volledige dagen vóór de bezoek-/evenementdatum + de datum zelf.

De release time definieert het aantal dagen vanaf vandaag dat het product niet beschikbaar zal zijn om te kopen in de ticketshop. U kunt dit gebruiken om een categorie of product in te stellen dat u in de toekomst beschikbaar wilt maken voor aankoop. Het is belangrijk om hier te weten dat vandaag (de dag waarop u het instelt) telt als een van die dagen.

Als u bijvoorbeeld de release date op 2 dagen instelt en vandaag 1 juli is, zal uw categorie vrijkomen (live gaan) en beschikbaar zijn voor uw klanten over 2 dagen (3 juli).

Als u geen van deze instellingen wilt inschakelen, kunt u het leeg laten om het uit te schakelen.

Vierkante afbeeldingen of brede afbeeldingen?

Category Images: U heeft de optie om een afbeelding te uploaden om uw categoriekaart aantrekkelijker te maken of om de categorie producten die u aanbiedt op een meer visuele manier te tonen.

Bij producten en categorieën heeft u standaard rechthoekige of brede afbeeldingen in uw ticketshop ingeschakeld (450x140), maar we bieden ook de optie om in plaats daarvan vierkante afbeeldingen te gebruiken.

Waarom we aanraden om vierkante afbeeldingen te kiezen:
Om één simpele maar krachtige reden: Het vermindert de scrolltijd. Minder scrolltijd betekent dat uw potentiële klanten al uw aanbiedingen in één oogopslag kunnen zien!

Hoe u vierkante afbeeldingen uploadt:

Het is gemakkelijk! Dit is wat u moet doen:

1. Stuur een bericht naar support@convious.com en laat ons weten dat u vierkante afbeeldingen wilt laten inschakelen - wij zorgen voor de activering.

2. ONDERTUSSEN gaat u terug naar uw categorieën en producten om afbeeldingen met de afmetingen 300x300 te uploaden. Zorg ervoor dat u de juiste afmetingen gebruikt, omdat het verkleinen van uw afbeelding de kwaliteit enorm zal verminderen!

Let op: verwijder uw brede afbeeldingen nog NIET. Uw vierkante afbeeldingen worden pas weergegeven zodra we ze voor u hebben geactiveerd, en als u uw brede afbeeldingen al verwijdert, heeft u tot dan geen afbeeldingen. Maar maak u geen zorgen: als uw vierkante afbeeldingen zijn geüpload en we ze voor u activeren, worden ze direct na activering weergegeven en verbergen ze uw brede afbeeldingen - u hoeft ze niet te verwijderen.

Ten slotte is het cruciaal om erop te wijzen dat vierkante afbeeldingen niet werken voor producten die productopties hebben.

STAP 5

Schakel de juiste schakelaars in:

• Time slots enabled: Als deze schakelaar naar links staat, zijn uw geconfigureerde tijdslots niet van toepassing op deze categorie. Als de schakelaar naar rechts staat, schakelt u de tijdslots in om toe te passen op uw categorie. Lees meer over het configureren van standaard en specifieke tijdslots hier.
  
  

• Activate or deactivate category: U kunt categorieën activeren (live zetten) of deactiveren (verbergen) door simpelweg op de schakelknop te klikken. Dit is cruciaal om uw categorie zichtbaar te maken voor het publiek.
  
  

• Included for resellers: Hier kiest u of deze categorie al dan niet zichtbaar zal zijn voor uw resellers (als u er geen heeft, is dit niet relevant voor u). Als deze schakelaar naar links staat, is uw categorie niet zichtbaar (= niet boekbaar) voor uw reseller. Als de schakelaar naar rechts staat, is het zichtbaar en dus boekbaar voor uw reseller.
  
  

• Show in Checkout: Als deze schakelaar naar links staat, is de actieve categorie alleen toegankelijk via een Deeplink die aan u wordt verstrekt. In feite moet deze schakelaar naar rechts staan om uw categorie in uw ticketshop te tonen.
  
  

  ⚠️ U moet uw categorie geactiveerd EN ingeschakeld hebben om in de Checkout te tonen om zichtbaar te zijn voor het publiek. ⚠️ Het is niet genoeg om slechts één van de twee ingeschakeld te hebben!
  

STAP 6

Klik op ‘SAVE’ rechtsonder en u bent klaar!

Categorie tijdslot beschrijving

We bieden de optie om uitleg toe te voegen over wat elk tijdslot inhoudt of om korte beschrijvingen te bieden. Denk bijvoorbeeld aan een partner die toegang biedt tot zowel een Team Park als Safari Tour. Hoewel uw ticket toegang geeft tot beide attracties, moet u een specifiek tijdslot selecteren voor uw Safari Tour. U bent echter vrij om de hele dag van het Team Park te genieten. Houd er rekening mee dat deze functie optioneel is.

Om tijdslotinformatie in te stellen, volgt u deze stappen:

1. Navigeer naar de overeenkomstige categorie waar u de informatie wilt toevoegen.

2. Zorg ervoor dat tijdslots zijn ingeschakeld voor die categorie.

3. Zodra ingeschakeld, vindt u een extra invoerveld met het label “Category description (optional).” Hier kunt u de informatie invoeren die u wilt dat klanten zien.

Houd er rekening mee dat u een limiet heeft van 500 tekens voor de beschrijving. Onthoud, minder is meer, en meer is minder. Het gebruik van minder tekens kan leiden tot hogere conversiepercentages. In feite zijn in ongeveer 99% van de gevallen gedetailleerde beschrijvingen niet nodig en kunnen ze zelfs de conversiepercentages verlagen.

4. Hoe u een nieuw product aanmaakt

STAP 1

Ga naar de sectie ‘Products’ in uw linkermenu in Control Panel waar u een lijst van alle producten (indien aanwezig) kunt vinden - zoals weergegeven in het onderstaande voorbeeld:

STAP 2

Klik op de knop ‘Add product’ die hierboven in geel is gemarkeerd. U wordt dan doorgestuurd naar een scherm zoals dit dat de volgende velden bevat:

2.1 Product category:
Hier moet u het product verbinden met één of meerdere categorieën waartoe het behoort.
Klik simpelweg op Edit, en kies de juiste parent of child categorie uit de selectie en klik op Apply.

Zodra u op Apply klikt, ziet u het aantal categorieën waarmee een product is verbonden. Hier hebben we het verbonden met één categorie:

Producten verbinden met categorieën en vice versa wordt gedaan vanaf een ‘Product’-niveau, niet vanaf een ‘Category’-niveau. Als u wilt dat een product binnen een specifieke productcategorie valt, zorg er dan voor dat u zo'n categorie van tevoren heeft aangemaakt (u kunt de hierboven genoemde stappen volgen over hoe u een nieuwe categorie aanmaakt).

2.2 Translations: Onder vertalingen ziet u net zoveel tabbladen als talen die u heeft ingeschakeld voor uw ticketshop. Vergeet niet de instellingen en vertalingen voor alle uw talen in te vullen.

2.3 Product name: Verplicht. Dit is de naam van uw product die uw klanten in uw ticketshop zullen zien.

2.4 Product description: Optioneel, maximaal 300 tekens. Hier kunt u ervoor kiezen om aanvullende informatie over uw product toe te voegen (dingen zoals de vereiste minimumleeftijd, of ze hun ID mee moeten nemen, algemene voorwaarden, noodzakelijke kleding of uitrusting, aanvullende vereisten enz. Eigenlijk alles wat u nog meer over uw product wilt zeggen!).

Terwijl u deze velden bewerkt, kunt u aan de rechterkant van het scherm een voorbeeld zien van wat u aan het bouwen bent. Daarnaast is hier echter een afbeelding om u een idee te geven van waar deze velden worden weergegeven in een echte ticketshop:

2.5 Product type
Wanneer u op Product type klikt, ziet u een menu uitvouwen. Hier kiest u het doel dat uw artikel heeft.

Single ticket: Enkel bezoekticket - kan worden gebruikt voor gedateerde en ongedateerde tickets.
Reservation: Een ticket dat wordt uitgegeven als onderdeel van een reserveringsstroom.
Upsell: Dit zijn upgrades en add-ons voor de hoofdproducten die net voor het voltooien van de betaling/reserveringsproducten kunnen worden gekocht.
Season/Yearly ticket: Dit zijn uw seizoenspassen.
Membership: Voor lidmaatschap-gebaseerde producten.
Multi-visit ticket: Dit omvat die tickets die u mogelijk aanbiedt die kunnen worden gebruikt om meerdere bezoekdata te boeken (2-daagse tickets, enz.).
Bundle (Package or Group booking): Voor gebundelde of groepsproducten.
Voucher (Gift vouchers, Coupons or Discounts): Voor korting of cadeaubon producten.
Date change: Kies dit type voor de producten die worden gebruikt om de datum te wijzigen met de self-service reservation changer
Service (Cancellation, other)
Service fee
Donation: Kies dit om een donatiestroom in uw ticketshop te implementeren.
Loyalty card: Afhankelijk van uw setup integreert dit type uw loyaliteitskaarten.
Food and beverage

Als u naar beneden scrollt op de productaanmaakpagina ziet u:

2.6 Product pricing type: In dit veld moet u kiezen welk type prijsstelling uw product zal hebben. U kunt kiezen tussen:

• Regular

• Upsell