Controleer je capaciteit
Gebruik je een beperkte voorraad? Het kan zijn dat de capaciteit voor vandaag is overschreden. Controleer in het Customers Report hoeveel tickets je voor vandaag hebt verkocht.
Controleer uitzonderingen op openingstijden
Is er een uitzondering op de openingstijden? Verwijder deze of pas de datum aan.
Controleer openingstijden
Controleer de instelling “Tot wanneer tickets verkocht moeten worden”. Als tickets bijvoorbeeld tot 16:00 verkocht kunnen worden maar het is 18:00, kunnen klanten alleen tickets voor morgen kopen. Pas deze instelling indien nodig aan naar een ander tijdstip.
Controleer geldigheid instellingen & geldigheid uitzonderingen
Ga naar de geldigheid instellingen van het product en zorg ervoor dat zichtbaarheid vanaf vandaag of eerder begint en geldigheid correct is.
Let op: De kalender toont de datums niet als de geldigheid meer dan 2 maanden in de toekomst begint. Als je de geldigheid hebt aangepast, moet je mogelijk 10-15 minuten wachten totdat deze is bijgewerkt.
Controleer voorraad
Is je voorraad niet onbeperkt? Ga naar de voorraadpool en controleer of de capaciteit groter is dan 0 en of er geen voorraadregels zijn met capaciteit 0.
Verhoog indien nodig de capaciteit en/of verwijder de voorraadregel.
Controleer boekingshorizon en vrijgavetijd
Ga naar de productlijst en productinstellingen.
Als de vrijgavetijd bijvoorbeeld is ingesteld op 10 dagen, kan de klant de bezoekdatum pas 10 dagen vanaf vandaag selecteren.
Als de boekingshorizon is ingesteld op 5 dagen, ziet de klant alleen de komende 5 dagen in de kalender.
Controleer en verleng tijdslots
Tijdslots eindigen vóór de geselecteerde datum. In het volgende voorbeeld eindigen tijdslots op 31/05.
Verleng tijdslots indien nodig. Het is raadzaam om tijdslots altijd geldig te houden tot een datum ver in de toekomst om problemen te voorkomen.
Probeer ook cache en cookies te wissen en test de ticketshop in een incognito (privé) venster.
Heb je alles gecontroleerd en is/zijn het product(en) nog steeds niet zichtbaar in de Convious ticketshop? Neem contact met ons opsupport@convious.com