U heeft bijvoorbeeld gemerkt dat Season Pass kind beschikbaar is in de ticketshop, maar Season Pass volwassene niet. Geen zorgen! Dit kan meestal heel snel worden opgelost.
1. Controleer of het product is ingeschakeld
Ga naar uw productoverzicht en controleer nogmaals of het product is ingeschakeld:
2. Controleer geldigheid & zichtbaarheidsinstellingen
Ga naar de productgeldigheidsinstellingen en zorg ervoor dat zichtbaarheid begint vanaf vandaag of eerder en geldigheid correct is.
3. Controleer voorraad
Is uw voorraad niet onbeperkt? Ga naar de voorraadpool en controleer of de capaciteit groter is dan 0 en er geen voorraadregels zijn met 0 capaciteit.
Verhoog indien nodig de capaciteit en/of verwijder de voorraadregel.
4. Controleer barcodepools
Worden uw barcodes niet gegenereerd? Ga naar de barcodepool en controleer of er meer dan 0 barcodes in de pool zijn.
In het onderstaande geval moeten bijvoorbeeld extra barcodes worden geüpload om het product in de ticketshop te laten verschijnen.
Heeft u alles gecontroleerd en is/zijn het product(en) nog steeds niet zichtbaar in de Convious ticketshop? Neem contact met ons op support@convious.com