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Dépannage des problèmes techniques
Dépannage des problèmes techniques
Vous trouverez ici les problèmes techniques les plus courants pouvant survenir lors de l’utilisation de la plateforme Convious, ainsi que les solutions pour les résoudre.
Dernière mise à jour 17 Sept, 2025
Articles
La boutique de billets ne s'affiche pas
Si la boutique de billets Convious ne s'affiche pas sur votre site web, suivez les étapes ci-dessous.
La boutique de billets plante après la sélection des billets
Si votre boutique de billets Convious plante après la sélection des billets (ou à tout autre moment), suivez les étapes ci-dessous.
Aucun contenu dans la boutique de billets
Si votre boutique de billets Convious s'affiche sans aucun contenu, suivez les étapes ci-dessous.
Les billets ne sont pas disponibles dans la billetterie
Si certains de vos billets ne sont pas disponibles dans la billetterie Convious, suivez les étapes ci-dessous.
Problème avec les prix
Si les prix de votre boutique de billets Convious ne s'affichent pas dans le calendrier ou si vous pensez que les mauvais prix sont affichés, suivez les étapes ci-dessous.
Les billets ne sont pas disponibles pour aujourd'hui (mauvaise disponibilité)
Vous voyez vos billets dans le widget mais ils ne sont pas disponibles pour aujourd'hui ? Suivez les étapes ci-dessous :
Je ne peux pas rembourser certaines commandes depuis le panneau de contrôle
Utilisez cet article si le remboursement dans Commandes ne fonctionne pas pour vous.
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Notre page de statut est notre outil de communication pour vous informer de la disponibilité et des performances de notre système. Nous fournissons également un historique des incidents sur cette page.