Vérifiez votre capacité
Utilisez-vous un inventaire limité ? Il se peut que la capacité soit dépassée pour aujourd'hui. Vérifiez dans le Rapport Clients combien de billets vous avez vendus pour aujourd'hui.
Vérifiez les exceptions d'heures d'ouverture
Y a-t-il une exception d'heures d'ouverture ? Supprimez-la ou ajustez la date.
Vérifiez les heures d'ouverture
Vérifiez le paramètre “Jusqu'à quand les billets doivent être vendus”. Par exemple, si les billets peuvent être vendus jusqu'à 16h00 mais qu'il est 18h00, les clients ne pourront acheter des billets que pour demain. Si nécessaire, ajustez ce paramètre à une heure différente.
Vérifiez les paramètres de validité et les exceptions de validité
Allez dans les paramètres de validité du produit et assurez-vous que la visibilité commence à partir d'aujourd'hui ou plus tôt et que la validité est correcte.
Remarque : Le calendrier n'affichera pas les dates si la validité commence à plus de 2 mois dans le futur. Si vous avez ajusté la validité, vous devrez peut-être attendre 10 à 15 minutes jusqu'à ce qu'elle soit mise à jour.
Vérifiez l'inventaire
Votre inventaire n'est pas illimité ? Allez dans le pool d'inventaire et vérifiez que la capacité est supérieure à 0 et qu'il n'y a pas de règles d'inventaire avec une capacité de 0.
Si nécessaire, augmentez la capacité et/ou supprimez la règle d'inventaire.
Vérifiez l'horizon de réservation et le délai de mise en vente
Allez dans la liste des produits et les paramètres du produit.
Par exemple, si le délai de mise en vente est fixé à 10 jours, le client ne pourra sélectionner la date de visite que 10 jours à partir d'aujourd'hui.
Si l'horizon de réservation est fixé à 5 jours, le client ne verra que les 5 prochains jours dans le calendrier.
Vérifiez et prolongez les créneaux horaires
Les créneaux horaires se terminent avant la date sélectionnée. Dans l'exemple suivant, les créneaux horaires se terminent le 31/05.
Prolongez les créneaux horaires, si nécessaire. Il est conseillé de toujours maintenir les créneaux horaires valides jusqu'à une date lointaine dans le futur afin d'éviter les problèmes de dépannage.
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