Par exemple, vous avez remarqué que Season Pass enfant est disponible dans la billetterie mais que Season Pass adulte ne l’est pas. Ne vous inquiétez pas ! Cela peut généralement être résolu très rapidement.
1. Vérifiez que le produit est activé
Accédez à votre aperçu des produits et vérifiez que le produit est activé :
2. Vérifiez les paramètres de validité et de visibilité
Accédez aux paramètres de validité du produit et assurez-vous que la visibilité commence aujourd’hui ou plus tôt et que la validité est correcte.
3. Vérifiez l’inventaire
Votre inventaire n’est pas illimité ? Accédez au pool d’inventaire et vérifiez que la capacité est supérieure à 0 et qu’il n’y a pas de règles d’inventaire avec une capacité de 0.
Si nécessaire, augmentez la capacité et/ou supprimez la règle d’inventaire.
4. Vérifiez les pools de codes-barres
Vos codes-barres ne sont pas générés ? Accédez au pool de codes-barres et vérifiez qu’il y a plus de 0 codes-barres dans le pool.
Par exemple, dans le cas ci-dessous, des codes-barres supplémentaires doivent être téléchargés pour que le produit apparaisse dans la billetterie.
Vous avez tout vérifié et le(s) produit(s) n’est/ne sont toujours pas visible(s) dans la billetterie Convious ? Contactez-nous support@convious.com