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Bearbeitung von Kundenbeschwerden

Probleme mit der Zahlung

Wenn Sie Probleme beim Abschluss der Zahlung in Ihrem Convious-Checkout haben, befolgen Sie die folgenden Schritte.

Zuletzt aktualisiert am 06 Feb, 2026

1. Cache und Cookies löschen

2. Testen Sie den Checkout in einem Inkognito-Fenster (privates Fenster)

3. Testen Sie Convious in einem anderen Browser

4. Überprüfen (und aktualisieren) Sie Ihre Browserversion

5. Versuchen Sie ein anderes WLAN-Netzwerk oder wechseln Sie zu mobilen Daten

7. Funktioniert es immer noch nicht? Melden Sie das Problem unserem Support-Team über support@convious.com . Um den Prozess zu beschleunigen, beschreiben Sie bitte das Problem detailliert, fügen Sie Screenshots/Links bei und geben Sie uns alle Informationen, die Sie haben.

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Die E-Mail-Adresse des Kunden wird im Ticketshop nicht akzeptiert

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