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Bearbeitung von Kundenbeschwerden
Leitfäden und Anleitungen, die Ihnen helfen, die häufigsten Beschwerden und Anfragen von Kunden zu lösen.
Zuletzt aktualisiert am 17 Sept, 2025
Probleme mit der Zahlung
Wenn Sie Probleme beim Abschluss der Zahlung in Ihrem Convious-Checkout haben, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Die E-Mail-Adresse des Kunden wird im Ticketshop nicht akzeptiert
Wir haben eine Liste von Schritten zusammengestellt, die Sie unternehmen können, wenn die E-Mail-Adresse eines Kunden im Ticketshop nicht akzeptiert wird.
Kunde kann die Ticket-PDF-Datei nicht öffnen
Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Kunden die PDF-Datei mit ihren E-Tickets nicht öffnen können.
Kunde hat keine Tickets oder E-Mails erhalten
Wenn Ihr Kunde keine Tickets oder E-Mails von Ihnen erhalten hat, finden Sie hier eine Liste von Dingen, die Sie versuchen können.
