Si un client n'a pas reçu son billet ou si vous souhaitez consulter les détails de sa commande, vous devez savoir comment vérifier l'adresse e-mail avec laquelle il a passé sa commande.
Sélectionnez Orders, puis Order List dans le menu de gauche
Sélectionnez la date de l'achat
Astuce : Commencez à taper l'adresse e-mail du client dans la zone de recherche et surveillez les résultats lettre après lettre, jusqu'à ce que vous puissiez identifier la bonne. N'oubliez pas que l'adresse e-mail enregistrée dans le tableau de bord peut être légèrement différente en raison d'une faute de frappe.
Vous pouvez trouver des commandes en recherchant par adresse e-mail, numéro/ID de commande, code-barres, code de réduction, ID de réservation, détails de l'utilisateur ou notes.
Confirmez les détails de la commande
Demandez au client quels billets il a commandés et le prix qu'il a payé.Si vous souhaitez renvoyer l'e-mail du billet, saisissez l'adresse e-mail correcte, cochez la case de la commande et cliquez sur le bouton Resend email.
Terminé !
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