1. Aperçu du Contrôle des Foules
Le Contrôle des Foules est un service qui aide à gérer le nombre de personnes qui viennent dans votre lieu et à quel moment. L'objectif du Contrôle des Foules est de s'assurer que les visiteurs arrivent à des moments différents et non tous ensemble. Cela améliore l'expérience des visiteurs et garantit qu'il y a toujours suffisamment de personnel disponible pour aider si quelqu'un en a besoin.
Pour gérer le nombre de visiteurs qui entrent, vous pouvez configurer les éléments suivants :
Limite d'Admission : La Limite d'Admission aide à contrôler le nombre de personnes entrant en même temps. Vous décidez combien de personnes vous pouvez accueillir pour chaque activité ou globalement. Cela garantit une expérience plus fluide et évite la surpopulation.
Limite de Capacité : La Limite de Capacité est utile lorsque vous avez un espace limité ou des ressources partagées, et que vous souhaitez éviter la surpopulation. Vous pouvez définir une limite sur le nombre de personnes pouvant être présentes dans chaque activité ou globalement en même temps, sans vous soucier des conflits entre créneaux horaires ou différents visiteurs arrivant.
Créneaux Horaires : Vous pouvez définir quand les activités commencent et combien de temps elles durent. Ceci est étroitement lié à la fois à la Limite d'Admission et à la Limite de Capacité, car cela nous indique quand les activités commencent et se terminent.
Note importante sur la capacité avec les créneaux horaires :
Lorsque les créneaux horaires sont configurés, la limite de capacité que vous définissez s'applique par créneau horaire, et non comme une capacité quotidienne totale. Cela signifie que chaque créneau horaire individuel a son propre compteur de capacité. Par exemple, si vous définissez une capacité de 200 et que vous avez 5 créneaux horaires non chevauchants, jusqu'à 1 000 visiteurs peuvent être accueillis au cours de la journée (5 × 200). Si vos créneaux horaires se chevauchent (par exemple, chaque créneau a une heure de début et de fin qui se prolonge dans le suivant), la capacité représente le nombre maximum de visiteurs simultanés autorisés à tout moment.
2. Cas d'usage de la Limite d'Admission
La Limite d'Admission est importante dans de nombreuses parties du lieu. Voici quelques exemples :
Entrées des Attractions : Aux attractions populaires où il y a de longues files d'attente, la Limite d'Admission aide à organiser le flux de visiteurs attendant de monter dans l'attraction. Chaque visiteur obtient un moment spécifique pour monter dans l'attraction.
Rencontres avec les Personnages : Lorsque les visiteurs veulent rencontrer des personnages thématiques, la Limite d'Admission maintient la file ordonnée. Cela garantit que tout le monde a une chance de rencontrer les personnages sans trop de monde autour.
Guichets de Billetterie : À l'entrée du lieu ou aux guichets de billetterie, surtout lorsqu'il y a beaucoup de monde, la Limite d'Admission garantit que les visiteurs peuvent s'enregistrer rapidement et sans problème.
Spectacles et Représentations : Avant le début des spectacles ou des représentations, il peut y avoir des files d'attente pour entrer. La Limite d'Admission aide à contrôler la file, en s'assurant que les visiteurs entrent de manière organisée et en réduisant les retards.
Dans toutes ces situations, la Limite d'Admission aide à améliorer l'expérience des visiteurs en réduisant les temps d'attente, en évitant la surpopulation et en maintenant l'ordre dans le lieu.
3. Cas d'usage de la Limite de Capacité
La Limite de Capacité est importante dans de nombreuses parties du parc pour s'assurer que les visiteurs passent un moment sûr et agréable. Voici quelques exemples :
Capacité Globale du Lieu : Définissez le nombre maximum de visiteurs autorisés dans le lieu, en particulier pendant les saisons chargées ou les événements spéciaux. Cela empêche le lieu de devenir trop bondé, le maintient confortable et garantit que les installations ne sont pas submergées.
Attractions Individuelles : Définissez des limites sur le nombre de personnes pouvant monter dans des attractions spécifiques ou assister à des spectacles. Cela évite les longues attentes, améliore la sécurité et améliore l'expérience globale des visiteurs.
Installations Intérieures : Contrôlez le nombre de personnes pouvant être à l'intérieur des attractions intérieures pour respecter les règles de sécurité incendie et les directives de distanciation sociale. Cela maintient les zones intérieures confortables, accessibles et sûres pour les visiteurs.
Événements Spéciaux : Pendant les concerts, les défilés ou les feux d'artifice, assurez-vous qu'il n'y a pas trop de monde dans une zone. Cela maintient la sécurité, garantit que tout le monde peut voir et rend l'événement plus agréable.
Expositions ou Installations Saisonnières : Pour les expositions ou installations temporaires, définissez des limites sur le nombre de personnes pouvant y être en même temps. Cela garantit que les visiteurs ont suffisamment d'espace pour explorer sans se sentir à l'étroit, améliorant ainsi l'expérience.
En utilisant le Contrôle de Capacité de ces manières, les lieux peuvent gérer les foules, assurer la sécurité de tous et garantir que les visiteurs passent un excellent moment.
4. Instructions de Configuration
4.1. Trouvez le Contrôle des Foules dans la section Produit de votre menu de gauche
4.2. Commencez par ajouter de nouvelles activités en appuyant sur “Ajouter Nouveau”
4.3. Configurez le nom de l'activité, le type de limite et la limite
Nom de l'activité : nommez votre activité/expérience ou même ressource, où vous souhaitez définir une limite.
Type de limite* : choisissez le type de limite en appuyant sur les icônes. Consultez les cas d'usage des types ci-dessus.
Limite par défaut : vous pouvez soit entrer votre limite souhaitée, soit choisir l'option illimitée. Notez que vous pouvez définir différentes limites pour différentes périodes en ajoutant des exceptions de limite.
* Veuillez noter que le type de limite ne peut pas être facilement modifié une fois créé. Le modifier peut entraîner un calcul inexact des places restantes et un potentiel surbooking. Si vous devez toujours mettre à jour le type de pool, veuillez contacter notre Équipe d'Assistance pour obtenir de l'aide.
4.4. (Optionnel) Ajoutez des exceptions de limite pour différentes périodes
Les exceptions de limite vous permettent de remplacer la capacité par défaut pour des jours ou des périodes spécifiques. Il existe deux façons de les utiliser :
Modifier la capacité à des jours spécifiques : Vous pouvez augmenter ou diminuer la capacité à une date particulière. Définir l'exception à 0 fermera effectivement ce jour, empêchant toute nouvelle réservation.
Ajuster ou bloquer des créneaux horaires spécifiques (lorsque les créneaux horaires sont configurés) : Vous pouvez réduire la capacité pour un créneau horaire particulier, ou le bloquer entièrement en le définissant à 0. Lors de la définition de la période d'exception pour un créneau horaire, il est critique que l'heure de fin de votre exception s'arrête juste avant le début du créneau horaire suivant.
Par exemple : si vous avez des créneaux horaires de 13:00–14:00 et 14:00–15:00, et que vous souhaitez réduire la capacité uniquement pour le premier créneau, votre exception doit être définie de 13:00 à 13:59 — pas 14:00. Si l'heure de fin de l'exception atteint 14:00, elle affectera également le créneau 14:00–15:00, car 14:00 tombe dans la plage de cette exception. La même logique s'applique aux exceptions au niveau du jour : lors de la fermeture d'une journée complète, la période d'exception doit se terminer à 23:59, et non à minuit (00:00 du jour suivant), pour éviter d'affecter accidentellement le jour suivant.
En bref : terminez toujours votre exception 1 minute avant le début du créneau horaire suivant ou du jour suivant.
4.5. Vous avez Terminé 🎉
Félicitations ! Vous avez configuré le nombre de personnes qui viennent dans votre lieu et à quel moment.
Maintenant, vous devriez configurer le calendrier des sessions de vos activités, ou Créneaux Horaires.