1. Crowd Control Overzicht
Crowd Control is een dienst die helpt bij het beheren van hoeveel mensen naar uw locatie komen en wanneer. Het doel van Crowd Control is ervoor te zorgen dat bezoekers op verschillende tijdstippen arriveren en niet allemaal tegelijk. Dit verbetert de bezoekerservaring en zorgt ervoor dat er altijd voldoende personeel beschikbaar is om te helpen als iemand dat nodig heeft.
Om te beheren hoeveel gasten er binnenkomen, kunt u het volgende instellen:
Admission Limit: Admission Limit helpt het aantal mensen dat tegelijk binnenkomt te beheersen. U bepaalt hoeveel mensen u kunt verwerken voor elke activiteit of in het algemeen. Dit zorgt voor een soepelere ervaring en voorkomt overbevolking.
Capacity Limit: Capacity Limit is nuttig wanneer u beperkte ruimte of gedeelde middelen heeft en overbevolking wilt voorkomen. U kunt een limiet instellen voor hoeveel mensen tegelijk bij elke activiteit of in het algemeen aanwezig kunnen zijn, zonder u zorgen te maken over conflicten tussen tijdslots of verschillende bezoekers die arriveren.
Timeslots: U kunt instellen wanneer activiteiten beginnen en hoe lang ze duren. Dit is nauw verbonden met zowel Admission Limit als Capacity Limit, omdat het ons vertelt wanneer activiteiten beginnen en eindigen.
Belangrijke opmerking over capaciteit met tijdslots:
Wanneer tijdslots zijn geconfigureerd, geldt de capaciteitslimiet die u instelt per tijdslot, niet als een totale dagcapaciteit. Dit betekent dat elk afzonderlijk tijdslot zijn eigen capaciteitsteller heeft. Als u bijvoorbeeld een capaciteit van 200 instelt en 5 niet-overlappende tijdslots heeft, kunnen er maximaal 1.000 bezoekers over de dag worden opgevangen (5 × 200). Als uw tijdslots overlappen (bijv. elk slot heeft een begin- en eindtijd die doorloopt in het volgende), vertegenwoordigt de capaciteit het maximale aantal gelijktijdige bezoekers dat op enig moment is toegestaan.
2. Admission Limit gebruikssituaties
Admission Limit is belangrijk in veel delen van de locatie. Hier zijn enkele voorbeelden:
Attractie-ingangen: Bij populaire attracties waar lange rijen zijn, helpt de Admission Limit de stroom van bezoekers die wachten om in de attractie te gaan te organiseren. Elke bezoeker krijgt een specifieke tijd om in de attractie te gaan.
Ontmoetingen met personages: Wanneer bezoekers themapersonages willen ontmoeten, houdt Admission Limit de rij ordelijk. Dit zorgt ervoor dat iedereen de kans krijgt om de personages te ontmoeten zonder dat er te veel mensen samendringen.
Ticketbalies: Bij de ingang van de locatie of ticketbalies, vooral wanneer het druk is, zorgt Admission Limit ervoor dat bezoekers snel en zonder problemen kunnen inchecken.
Shows en voorstellingen: Voordat shows of voorstellingen beginnen, kunnen er rijen zijn om binnen te komen. Admission Limit helpt de rij te beheersen, zorgt ervoor dat bezoekers op een georganiseerde manier binnenkomen en vermindert vertragingen.
In al deze situaties helpt de Admission Limit de bezoekerservaring te verbeteren door wachttijden te verkorten, overbevolking te voorkomen en de orde op de locatie te handhaven.
3. Capacity Limit gebruikssituaties
Capacity Limit is belangrijk in veel delen van het park om ervoor te zorgen dat bezoekers een veilige en leuke tijd hebben. Hier zijn enkele voorbeelden:
Totale locatiecapaciteit: Stel het maximale aantal bezoekers in dat op de locatie is toegestaan, vooral tijdens drukke seizoenen of speciale evenementen. Dit voorkomt dat de locatie te druk wordt, houdt het comfortabel en zorgt ervoor dat faciliteiten niet overbelast raken.
Individuele attracties: Stel limieten in voor hoeveel mensen in specifieke attracties kunnen gaan of shows kunnen bekijken. Dit voorkomt lange wachttijden, maakt dingen veiliger en verbetert de algehele bezoekerservaring.
Binnenruimtes: Beheer hoeveel mensen zich in binnenattracties kunnen bevinden om te voldoen aan brandveiligheidsregels en richtlijnen voor social distancing. Dit houdt binnenruimtes comfortabel, toegankelijk en veilig voor bezoekers.
Speciale evenementen: Tijdens concerten, parades of vuurwerk, zorg ervoor dat er niet te veel mensen in één gebied zijn. Dit houdt dingen veilig, zorgt ervoor dat iedereen kan zien en maakt het evenement aangenamer.
Seizoensgebonden tentoonstellingen of installaties: Voor tijdelijke tentoonstellingen of installaties, stel limieten in voor hoeveel mensen er tegelijk kunnen zijn. Dit zorgt ervoor dat gasten voldoende ruimte hebben om te verkennen zonder zich opeengepakt te voelen, waardoor de ervaring beter wordt.
Door Capacity Control op deze manieren te gebruiken, kunnen locaties menigten beheren, iedereen veilig houden en ervoor zorgen dat bezoekers een geweldige tijd hebben.
4. Installatie-instructies
4.1. Vind Crowd Control onder de sectie Product in uw linkermenu
4.2. Begin met het toevoegen van nieuwe activiteiten door op 'Add New' te drukken
4.3. Stel activiteitsnaam, limiettype en limiet in
Activiteitsnaam: geef uw activiteit/ervaring of zelfs middel een naam, waar u een limiet wilt instellen.
Limiettype*: kies limiettype door op de pictogrammen te drukken. Raadpleeg de gebruikssituaties hierboven.
Standaardlimiet: u kunt uw gewenste limiet invoeren of de onbeperkte optie kiezen. Let op dat u verschillende limieten kunt instellen voor verschillende tijdsperioden door limietuitzonderingen toe te voegen.
* Let op dat het limiettype niet eenvoudig kan worden gewijzigd zodra het is aangemaakt. Het wijzigen ervan kan leiden tot onnauwkeurige berekening van resterende plaatsen en mogelijke overboeking. Als u het pooltype nog steeds moet bijwerken, neem dan contact op met ons Support Team voor hulp.
4.4. (Optioneel) Voeg limietuitzonderingen toe voor verschillende tijdsperioden
Limietuitzonderingen stellen u in staat om de standaardcapaciteit voor specifieke dagen of tijdsperioden te overschrijven. Er zijn twee manieren om ze te gebruiken:
Capaciteit wijzigen op specifieke dagen: U kunt de capaciteit op een bepaalde datum verhogen of verlagen. Het instellen van de uitzondering op 0 zal die dag effectief sluiten, waardoor nieuwe boekingen worden voorkomen.
Specifieke tijdslots aanpassen of blokkeren (wanneer tijdslots zijn ingesteld): U kunt de capaciteit voor een bepaald tijdslot verminderen of het volledig blokkeren door het op 0 in te stellen. Bij het definiëren van de uitzonderingsperiode voor een tijdslot is het cruciaal dat de eindtijd van uw uitzondering stopt net voordat het volgende tijdslot begint.
Bijvoorbeeld: als u tijdslots heeft van 13:00–14:00 en 14:00–15:00, en u wilt de capaciteit alleen voor het eerste slot verminderen, moet uw uitzondering worden ingesteld van 13:00 tot 13:59 — niet 14:00. Als de eindtijd van de uitzondering 14:00 bereikt, zal het ook het slot van 14:00–15:00 beïnvloeden, omdat 14:00 binnen het bereik van die uitzondering valt. Dezelfde logica geldt voor uitzonderingen op dagniveau: bij het sluiten van een volledige dag moet de uitzonderingsperiode eindigen om 23:59, niet om middernacht (00:00 van de volgende dag), om te voorkomen dat de volgende dag per ongeluk wordt beïnvloed.
Kortom: beëindig uw uitzondering altijd 1 minuut voordat het volgende tijdslot of de volgende dag begint.
4.5. U bent klaar 🎉
Gefeliciteerd! U heeft ingesteld hoeveel mensen naar uw locatie komen en wanneer.
Nu moet u de timing van uw activiteitensessies instellen, of Timeslots.