Falls ein Kunde sein Ticket nicht erhalten hat oder Sie seine Bestelldetails einsehen möchten, müssen Sie wissen, wie Sie die E-Mail-Adresse überprüfen können, mit der er seine Bestellung aufgegeben hat.
Wählen Sie Orders, dann Order List im Menü auf der linken Seite
Wählen Sie das Datum des Kaufs
Profi-Tipp: Beginnen Sie, die E-Mail-Adresse des Kunden in das Suchfeld einzugeben und beobachten Sie die Ergebnisse Buchstabe für Buchstabe, bis Sie die richtige identifizieren können. Beachten Sie, dass die im Dashboard registrierte E-Mail-Adresse aufgrund eines Tippfehlers leicht abweichen kann.
Sie können Bestellungen finden, indem Sie mit der E-Mail-Adresse, Bestellnummer/ID, Barcode, Rabattcode, Reservierungs-ID, Benutzerdetails oder Notizen suchen.
Bestätigen Sie die Bestelldetails
Fragen Sie den Kunden, welche Tickets er bestellt hat und welchen Preis er bezahlt hat.Falls Sie die Ticket-E-Mail erneut senden möchten, geben Sie die korrekte E-Mail-Adresse ein, klicken Sie auf das Kontrollkästchen der Bestellung und drücken Sie die Resend email Schaltfläche.
Fertig!
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