Klachten van klanten oplossen

Problemen met de betaling

Als je problemen ondervindt bij het voltooien van de betaling in je Convious checkout, volg dan de onderstaande stappen.

E-mailadres van klant wordt niet geaccepteerd in de ticketshop

We hebben een lijst met stappen samengesteld die u kunt nemen als het e-mailadres van een klant niet wordt geaccepteerd in de ticketshop.

Klant kan het ticket pdf-bestand niet openen

Dit kun je doen wanneer klanten het pdf-bestand met hun e-tickets niet kunnen openen.

Klant heeft geen tickets of e-mails ontvangen

Als uw klant geen tickets of e-mails van u heeft ontvangen, vindt u hier een lijst met dingen die u kunt proberen.