De meeste moderne webbrowsers kunnen PDF-bestanden eenvoudig openen. Als een klant problemen heeft met het openen van een ticket PDF op een webpagina, moet hij of zij waarschijnlijk Adobe Acrobat Viewer downloaden of bijwerken.
1. Hoe controleer je of een PDF-lezerprogramma is geïnstalleerd
Probeer het ticket .pdf op de computer te openen: klik met de rechtermuisknop op het bestand en selecteer Openen
Als het bestand niet opent, zoek dan in Windows Verkenner naar bestanden met de naam Adobe
Als het Acrobat Reader programma niet verschijnt in je zoekopdracht, klik hier om het te downloaden
Onze tip! Het bijwerken van je PDF-lezer kan veel basisproblemen oplossen. Controleer altijd of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd.
2. PDF is niet herkenbaar
In sommige gevallen kan de bestandsextensie die Microsoft Windows gebruikt om het bestand als PDF te identificeren, worden verwijderd wanneer het via e-mail wordt verzonden. Als het bestand niet eindigt op “.pdf”, weet Microsoft Windows niet hoe dit bestand te openen. Volg de onderstaande stappen om te bepalen of dit jouw probleem is.
Sla de PDF op op het bureaublad van je computer.
Open je PDF-lezer. Je zou deze moeten kunnen vinden in de lijst Alle Programma's in het Start-menu. (Als je Windows Vista of later hebt, kun je op de Windows-toets drukken en daar naar je lezer zoeken.)
Sleep de opgeslagen PDF van het bureaublad naar de lezer. Als het bestand geldig is, zou het zonder problemen moeten openen.
Als je meer informatie nodig hebt, ga dan direct naar Adobe's helpwebsite.