Als een klant zijn tickets niet heeft ontvangen, heeft u het e-mailadres nodig waarmee de bestelling is geplaatst om een bevestigingsmail opnieuw te verzenden.
Log in op uw dashboard account.
Selecteer Orders in het menu aan de linkerkant
Selecteer de datum van de aankoop
Typ het e-mailadres van de klant in het zoekvak en controleer de resultaten letter voor letter, totdat u de juiste kunt identificeren.
Eenvoudig zoeken: U kunt bestellingen vinden via het ordernummer of het order-e-mailadres.
Uitgebreid zoeken (orderpagina): U kunt bestellingen vinden via het ordernummer, het order-e-mailadres of locatie.
Uitgebreid zoeken (orderdetailpagina): U kunt bestellingen vinden via ordernummer, productnaam, barcode of koper-/klantinformatie.
Het eenvoudig zoeken is standaard ingesteld. U kunt het uitgebreid zoeken inschakelen door het vakje naast de zoekbalk aan te vinken.Controleer de ordergegevens nogmaals
Klik op Action en klik op Resend email.
BELANGRIJK: Als u naar een bestelling hebt gezocht op de orderdetailpagina, kopieer dan het ordernummer en ga terug naar de orderpagina om de e-mail opnieuw te verzenden. Op de orderdetailpagina kunt u alleen de koper-/klantgegevens bewerken.
7. Klaar!