Que vous preniez des frais de remboursement ou non, émettre un remboursement depuis le CP est une pratique courante et rédiger un e-mail pour chaque remboursement est une tâche longue et inefficace. C'est pourquoi l'e-mail de remboursement dans votre panneau de contrôle prend désormais cette tâche en charge.
L'e-mail de remboursement informera votre client qu'un remboursement a été émis, incluant :
Articles remboursés
Montant total remboursé
Si un bon d'achat a été utilisé pour passer la commande et que l'option
{{ remainder_usable }}a été activée pour ce bon, le montant du bon utilisé pour l'achat sera remboursé sous forme de nouveau bon.Votre e-mail de support pour les questions de suivi
Veuillez noter :
Si une commande a été payée sans bon d'achat, le montant sera remboursé via le fournisseur de paiement utilisé lors de la passation et du paiement de la commande, aucun bon ne sera émis.
Si un bon d'achat a été utilisé pour payer l'intégralité d'une commande, un nouveau bon avec le montant remboursé sera émis et téléchargeable pour votre client.
Si le paiement de la commande inclut un bon d'achat et un paiement supplémentaire, un nouveau bon avec le montant initial du bon sera émis et le montant restant sera remboursé via le fournisseur de paiement utilisé lors de la passation et du paiement de la commande.
Vous pouvez activer votre e-mail de remboursement en
1. Accédant à vos modèles d'e-mail dans votre section Engage du menu principal de gauche.
2. Basculant le bouton de l'e-mail de remboursement vers la droite.
