Qu'est-ce que le consentement, et comment est-il donné et collecté ?
En regardant le mot ‘consentement’ littéralement, il se traduit par la permission pour que quelque chose se produise ou l'accord de faire quelque chose.
Avec cela à l'esprit, il est logique que le consentement ait trouvé sa place en tant que base juridique pour le traitement des données dans le Règlement Général sur la Protection des Données. Cela signifie que quelqu'un a fourni sa permission pour un traitement de données spécifié. En regardant de plus près, le RGPD définit que le consentement n'est fourni que s'il est effectué comme une ‘action affirmative’. Cela signifie que les utilisateurs ou les personnes concernées doivent activement effectuer une action, comme cocher la fameuse case d'opt-in.
Pourquoi devrions-nous collecter le consentement = opt-ins ?
Tout d'abord, comme expliqué ci-dessus, le RGPD nous oblige à collecter une base juridique sur laquelle nous traitons ou utilisons les données. Ici, les e-mails de service, tels que le transfert des billets qu'un client a achetés, sont basés sur la base juridique de la fourniture d'un service demandé.
Cependant, lorsque nous parlons de marketing par e-mail, nous devons également prendre en compte la Directive sur la vie privée et les communications électroniques afin d'assurer des pratiques pleinement conformes. Cette directive stipule clairement que le télémarketing, tel que le marketing par e-mail, nécessite un consentement.
Mais avant de tomber dans le “Oh, juste parce que nous devons le faire.” nous aimerions souligner deux implications positives qu'une case d'opt-in peut apporter.
Avoir une case d'opt-in apporte confiance et clarté dans le processus d'achat car les aspects de service et de marketing sont clairement séparés. Les clients savent que s'ils ne cochent pas la case, leur e-mail est en sécurité et ne sera pas utilisé à d'autres fins. Alors que si une telle case et explication n'existent pas, en plus du manque de clarté, pour certains utilisateurs, une légère méfiance peut s'installer quant à la façon dont l'e-mail sera utilisé.
Reciblage et marketing : Collecter des opt-ins vous permet de constituer une liste précieuse de personnes avec lesquelles vous pouvez vous connecter directement et qui sont très intéressées par ce que vous avez à offrir.
Comment l'opt-in pour le marketing par e-mail est-il collecté dans notre boutique en ligne ?
Votre case d'opt-in est placée sur l'écran de révision du panier sous le champ d'adresse e-mail et apparaît une fois qu'un utilisateur entre une adresse e-mail valide. Par défaut, cette case n'est pas cochée.
Comment pouvons-nous gérer notre case d'opt-in marketing ?
Vous pouvez facilement ajuster les informations affichées avec la case via l'éditeur de copie en recherchant soit votre texte actuel, soit la clé suivante : marketing_opt_in_checkbox_label
Comment les clients peuvent-ils gérer (révoquer/fournir) leur consentement ?
Les clients finaux peuvent se désabonner de la communication marketing reçue de votre part via le bouton de désabonnement qui se trouve en bas de chaque e-mail marketing.
