Die meisten modernen Webbrowser können PDF-Dateien problemlos öffnen. Wenn ein Kunde Probleme beim Öffnen einer Ticket-PDF auf einer Webseite hat, muss er höchstwahrscheinlich seine Version von Adobe Acrobat Viewer herunterladen oder aktualisieren.
1. So überprüfen Sie, ob ein PDF-Leseprogramm installiert ist
Versuchen Sie, das Ticket .pdf auf dem Computer zu öffnen: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei und wählen Sie Öffnen
Wenn sich die Datei nicht öffnet, suchen Sie im Windows Explorer nach Dateien mit dem Namen Adobe
Wenn das Programm Acrobat Reader nicht in Ihrer Suche erscheint, klicken Sie hier, um es herunterzuladen
Unser Tipp! Die Aktualisierung Ihres PDF-Leseprogramms kann viele grundlegende Probleme lösen. Überprüfen Sie immer, ob Sie die neueste Version installiert haben.
2. PDF ist nicht erkennbar
In einigen Fällen kann die Dateierweiterung, die Microsoft Windows zur Identifizierung der Datei als PDF verwendet, beim Versand per E-Mail entfernt werden. Wenn die Datei nicht mit “.pdf” endet, weiß Microsoft Windows nicht, wie diese Datei geöffnet werden soll. Um festzustellen, ob dies Ihr Problem ist, befolgen Sie die folgenden Schritte.
Speichern Sie die PDF auf dem Desktop Ihres Computers.
Öffnen Sie Ihr PDF-Leseprogramm. Sie sollten es in der Liste Alle Programme im Startmenü finden können. (Wenn Sie Windows Vista oder neuer haben, können Sie die Windows-Taste drücken und dort nach Ihrem Leseprogramm suchen.)
Ziehen Sie die gespeicherte PDF vom Desktop des Computers in das Leseprogramm. Wenn die Datei gültig ist, sollte sie sich problemlos öffnen.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, gehen Sie direkt zur Adobe-Hilfe-Website.