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Résolution des réclamations clients
Résolution des réclamations clients
Des guides et manuels pour vous aider à résoudre les réclamations et questions les plus courantes des clients
Dernière mise à jour 17 Sept, 2025
Articles
Problèmes avec le paiement
Si vous rencontrez des problèmes pour finaliser le paiement dans votre processus de commande Convious, suivez les étapes ci-dessous.
L'adresse e-mail du client n'est pas acceptée dans la billetterie
Nous avons compilé une liste d'étapes que vous pouvez suivre si l'adresse e-mail d'un client n'est pas acceptée dans la billetterie.
Le client ne peut pas ouvrir le fichier PDF du billet
Voici ce que vous pouvez faire lorsque les clients ne peuvent pas ouvrir le fichier PDF avec leurs billets électroniques.
Le client n'a reçu aucun billet ni e-mail
Si votre client n'a reçu aucun billet ni e-mail de votre part, voici une liste de solutions à essayer.