La plupart des navigateurs web modernes peuvent facilement ouvrir les fichiers PDF. Si un client a des difficultés à ouvrir un PDF de billet sur une page web, il a probablement besoin de télécharger ou de mettre à jour sa version d'Adobe Acrobat Viewer.
1. Comment vérifier si un programme de lecture PDF est installé
Essayez d'ouvrir le billet .pdf sur l'ordinateur : faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez Ouvrir
Si le fichier ne s'ouvre pas, recherchez dans l'Explorateur Windows des fichiers portant le nom Adobe
Si le programme Acrobat Reader n'apparaît pas dans votre recherche, cliquez ici pour le télécharger
Notre conseil ! La mise à jour de votre lecteur PDF peut résoudre de nombreux problèmes de base. Vérifiez toujours que vous avez la dernière version installée.
2. Le PDF n'est pas reconnaissable
Dans certains cas, l'extension de fichier que Microsoft Windows utilise pour identifier le fichier comme un PDF peut être supprimée lorsqu'il est envoyé par e-mail. Si le fichier ne se termine pas par “.pdf”, Microsoft Windows ne saura pas comment ouvrir ce fichier. Pour déterminer si c'est votre problème, suivez les étapes ci-dessous.
Enregistrez le PDF sur le bureau de votre ordinateur.
Ouvrez votre lecteur PDF. Vous devriez pouvoir le trouver dans la liste Tous les programmes du menu Démarrer. (Si vous avez Windows Vista ou une version ultérieure, vous pouvez appuyer sur la touche Windows et rechercher votre lecteur à cet endroit.)
Faites glisser le PDF enregistré depuis le bureau de l'ordinateur vers le lecteur. Si le fichier est valide, il devrait s'ouvrir sans problème.
Si vous avez besoin de plus d'informations, rendez-vous directement sur le site d'aide d'Adobe.