Comment configurer les horaires d'ouverture et définir des exceptions dans votre panneau de contrôle

Introduction

Les horaires d'ouverture de votre établissement définissent quand vos portes sont ouvertes aux visiteurs et impactent la fenêtre de temps pour la vente de billets. Des horaires d'ouverture précis garantissent également des prévisions fiables et une communication efficace avec vos visiteurs. Les événements en dehors des horaires réguliers, tels que les expériences spéciales, doivent être pris en compte en utilisant des exceptions.

Exemple : Si vos horaires d'ouverture réguliers sont de 10h00 à 17h00 mais que vous proposez une expérience spéciale de 18h00 à 19h00, créez une exception d'horaire d'ouverture pour l'événement spécial.

💡 Conseil de pro : Donnez des noms clairs et descriptifs aux exceptions pour une référence facile.

Définir les horaires d'ouverture par défaut

Se connecter au panneau de contrôle

1. Connectez-vous à votre compte Convious.

2. Accédez à la section “Heures d'ouverture” sous les paramètres de votre établissement dans le menu de gauche.

Modifier les heures d'ouverture par défaut

1. Cliquez sur le bouton “Modifier” à droite de la ligne des horaires d'ouverture.

2. Dans l'écran “Configuration des horaires d'ouverture”, ajustez les champs suivants :

   • Heure d'ouverture : Quand votre établissement ouvre.

   • Heure de fermeture : Quand votre établissement ferme.

   • Billets vendus jusqu'à : Limite de temps pour la vente de billets le jour même.

3. Pour une vente de billets toute la journée, définissez ce champ sur 23:59. Pour aucune vente le jour même, définissez-le sur 00:01.

Ajouter des exceptions aux horaires d'ouverture

Pourquoi ajouter des exceptions ?

La saisonnalité, les événements et d'autres facteurs peuvent nécessiter des ajustements à votre planning. Les exceptions permettent une plus grande flexibilité, comme ouvrir plus tôt ou fermer plus tard certains jours.

Remarque : Les exceptions remplacent les créneaux horaires, éliminant ainsi le besoin de les modifier séparément.

Étapes pour ajouter des exceptions

1. Cliquez sur le bouton “Ajouter une exception” en bas à droite de l'écran “Configuration des horaires d'ouverture”.

2. Remplissez les champs suivants :

   • Nom de l'exception : Fournissez un nom interne clair.

   • Billets vendus jusqu'à : Ajustez selon les besoins pour l'exception.

   • Heure d'ouverture : Spécifiez la nouvelle heure d'ouverture.

   • Heure de fermeture : Spécifiez la nouvelle heure de fermeture.

   • Modèle hebdomadaire : Sélectionnez les jours de la semaine auxquels l'exception s'applique.

   • En vigueur du/au : Définissez les dates de début et de fin de l'exception.

   • L'établissement est fermé : Cochez cette case pour fermer complètement votre établissement pendant la période d'exception.

3. Cliquez sur “Enregistrer” pour finaliser l'exception.

Votre exception apparaîtra désormais dans l'aperçu principal des horaires d'ouverture et peut être modifiée en cliquant sur le bouton “Modifier”.

Conseils et bonnes pratiques

• Soyez précis : Utilisez des noms descriptifs pour les exceptions (par exemple, “Horaires prolongés du samedi”).

• Planifiez à l'avance : Ajustez les heures limites de vente de billets pour correspondre aux changements d'horaires d'ouverture.

• Jours de fermeture : Assurez-vous que les périodes de fermeture sont marquées avec précision pour éviter les erreurs de billetterie.

Vous êtes maintenant prêt à gérer efficacement les horaires d'ouverture et de fermeture de votre établissement !