Wat is toestemming en hoe wordt deze gegeven en verzameld?
Als we naar het woord “toestemming” letterlijk kijken, vertaalt het zich als de toestemming dat iets gebeurt of instemming om iets te doen.
Met dat in gedachten is het logisch dat toestemming zijn plaats heeft gevonden als een rechtsgrond voor gegevensverwerking binnen de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Het betekent dat iemand toestemming heeft gegeven voor gespecificeerde gegevensverwerking. Nog nauwkeuriger bekeken, definieert de AVG dat toestemming alleen wordt gegeven als deze wordt uitgevoerd als een “bevestigende handeling.” Dit betekent dat gebruikers of betrokkenen actief een handeling moeten uitvoeren, zoals het aanvinken van het beruchte opt-in selectievakje.
Waarom moeten we toestemming = opt-ins verzamelen?
Ten eerste, zoals hierboven uitgelegd, vereist de AVG dat we een rechtsgrond verzamelen waarop we gegevens verwerken of gebruiken. Hier zijn service-e-mails, zoals het overdragen van de tickets die een klant heeft gekocht, gebaseerd op de rechtsgrond van het leveren van een gevraagde dienst.
Wanneer we het echter hebben over e-mailmarketing, moeten we ook rekening houden met de Richtlijn betreffende privacy en elektronische communicatie om volledig conforme praktijken te waarborgen. Deze richtlijn stelt duidelijk dat telemarketing, zoals e-mailmarketing, toestemming vereist.
Maar voordat u vervalt in het “Oh, gewoon omdat het moet.” willen we graag twee positieve implicaties benadrukken die een opt-in selectievakje kan brengen.
Een opt-in selectievakje biedt vertrouwen en duidelijkheid in het koopproces omdat de service- en marketingaspecten duidelijk gescheiden zijn. Klanten weten dat als ze het vakje niet aanvinken, hun e-mail veilig is en niet voor andere doeleinden zal worden gebruikt. Terwijl als zo’n vakje en uitleg niet bestaan, naast onduidelijkheid, bij sommige gebruikers een licht wantrouwen kan ontstaan in hoe het e-mailadres zal worden gebruikt.
Retargeting & marketing: Het verzamelen van opt-ins stelt u in staat om een waardevolle lijst op te bouwen van mensen waarmee u direct contact kunt opnemen en die zeer geïnteresseerd zijn in wat u te bieden heeft.
Hoe wordt e-mailmarketing opt-in verzameld in onze online shop?
Uw opt-in selectievakje wordt geplaatst op het winkelwagen overzichtsscherm onder het e-mailadresveld en verschijnt zodra een gebruiker een geldig e-mailadres invoert. Standaard is dit selectievakje niet aangevinkt.
Hoe kunnen we ons marketing opt-ins selectievakje beheren?
U kunt de informatie die samen met het selectievakje wordt weergegeven eenvoudig aanpassen via de Copy editor door te zoeken naar uw huidige tekst of de volgende sleutel: marketing_opt_in_checkbox_label
Hoe kunnen klanten hun toestemming beheren (intrekken/geven)?
Eindklanten kunnen zich afmelden voor marketingcommunicatie die ze van u ontvangen via de Afmelden-knop die onderaan elke marketing-e-mail staat.
