Les fondamentaux : Suivi basé sur les sessions
Il est important de comprendre que toutes nos métriques sont basées sur les sessions, et non sur les visiteurs.
Qu'est-ce qu'une session ? Une session est une seule visite sur votre site Web ou votre page de paiement.
Combien de temps dure-t-elle ? Une session expire après 30 minutes d'inactivité.
Exemple : Si un visiteur navigue sur votre site à 10h00, part, et revient à 10h45, cela compte comme deux sessions. Cependant, s'il reste actif sur le site pendant une heure, cela reste une seule session.
Pas de double comptage : Au sein d'une seule session, un visiteur n'est compté qu'une seule fois pour chaque étape de l'entonnoir, peu importe combien de fois il actualise la page.
1. Taux de conversion du site Web
Cette métrique vous indique quel pourcentage de votre trafic Web total finit par effectuer un achat.
Comment c'est calculé : (Sessions converties / Total des sessions du site Web)
Sessions du site Web : Nous comptons chaque interaction réelle avec votre site Web. Nous utilisons des identifiants de session distincts pour nous assurer de capturer tout le trafic avec précision. Cela fournit un chiffre “haut de l'entonnoir” cohérent et honnête.
L'objectif : Mesurer l'efficacité globale de votre site Web à générer des revenus.
2. Taux de conversion du paiement
Cette métrique se concentre spécifiquement sur les visiteurs qui ont réellement “entré dans le magasin” en interagissant avec votre page de paiement.
Comment c'est calculé : (Sessions converties / Total des sessions de paiement)
Sessions de paiement : Une session de paiement n'est comptée que lorsqu'un utilisateur interagit activement avec les composants de paiement. Nous ne comptons plus les chargements “passifs” (où quelqu'un pourrait simplement déclencher accidentellement le paiement en arrière-plan). Cela rend la métrique beaucoup plus significative et reflète la véritable intention de l'utilisateur.
L'objectif : Mesurer la performance de votre processus de paiement une fois qu'un visiteur a décidé qu'il veut acheter un billet.
3. Sessions converties
C'est l'étape finale de l'entonnoir. Une session est marquée comme “Convertie” dès qu'un paiement réussi est confirmé. La logique pour cela reste la partie la plus stable de nos rapports, car elle est directement liée à vos revenus réels.
💡 Un exemple de l'entonnoir en action
Imaginez que 100 visiteurs viennent sur votre site Web aujourd'hui :
Sessions du site Web (100) : Les 100 personnes sont comptées car elles ont navigué sur votre site.
Sessions de paiement (20) : Parmi ces 100, seulement 20 personnes ont réellement cliqué sur un billet et ont commencé à sélectionner une date ou une quantité. (Les 80 autres ont simplement regardé votre page d'accueil ou vos pages d'information).
Sessions converties (10) : Parmi ces 20 personnes dans le paiement, 10 ont finalisé leur paiement.
Les résultats :
Taux de conversion du site Web : 10% (10 sur 100)
Taux de conversion du paiement : 50% (10 sur 20)
Pourquoi ces définitions sont-elles importantes ? En utilisant des définitions plus strictes, basées sur les interactions, nous nous assurons que vos données ne sont pas “gonflées” par des clics accidentels ou une activité en arrière-plan. Cela vous donne une base claire et fiable pour mesurer le succès de vos campagnes marketing et de vos stratégies de tarification.
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