Ce que les visiteurs peuvent faire dans Mon Compte
Avec Mon Compte, les visiteurs peuvent :
Consulter leurs commandes passées et les détails de leurs commandes
Télécharger leurs billets à tout moment
Compléter le formulaire après paiement (APF) si nécessaire
Gérer leurs adhésions (le cas échéant)
Cela rend leur parcours plus fluide et garantit qu'ils peuvent toujours accéder à ce dont ils ont besoin, sans contacter le support. Vous souhaitez en savoir plus sur Mon Compte ? Vous pouvez toujours contacter votre responsable de l'expérience client ou votre gestionnaire de compte.
Comment fonctionne la connexion
Les visiteurs se connectent en utilisant leur adresse e-mail. Ils reçoivent un lien de connexion magique à usage unique dans leur boîte de réception, qui leur donne un accès direct à Mon Compte.
Pas besoin de créer un compte ou de se souvenir d'un mot de passe → convivial
Le lien est valable pendant 1 heure et ne peut être utilisé qu'une seule fois → sûr et sécurisé
Moins de problèmes de connexion → moins de demandes de support
Avantages pour vous
Expérience client améliorée – les visiteurs gèrent eux-mêmes leurs commandes et leurs billets
Efficacité opérationnelle – moins de travail manuel pour votre équipe