Le bon mix de paiement : Pourquoi est-ce important ?
Trouver le bon mix de méthodes de paiement améliore l'expérience client, augmente la probabilité de transactions finalisées et contribue au succès global et à la croissance de votre boutique de billets en ligne.
Plus précisément, il est important de considérer les éléments suivants :
Préférence du client : Différents clients ont différentes préférences en matière de méthodes de paiement. Offrir une variété d'options de paiement garantit que vous répondez à une base de clients plus large et ne repoussez pas les acheteurs potentiels qui pourraient abandonner leurs paniers si leur méthode de paiement préférée n'est pas disponible.
Sécurité et confiance : Fournir des méthodes de paiement bien connues et fiables aide à renforcer la confiance parmi vos clients. De nombreux acheteurs préfèrent les méthodes de paiement connues et ajoutent une couche de sécurité. Cette confiance peut conduire à des taux de conversion accrus et à des achats répétés.
Réduction de l'abandon de panier : Les options de paiement compliquées ou limitées sont une raison courante d'abandon de panier. Si un client ne trouve pas un moyen pratique de payer, il pourrait abandonner son panier. En offrant une gamme diversifiée de méthodes de paiement, vous pouvez minimiser les chances que les clients quittent votre site sans finaliser un achat.
Optimisation mobile : Comme de plus en plus de personnes achètent via des appareils mobiles, il est crucial d'avoir un mix de paiement optimisé pour les transactions mobiles.
Conformité : Différentes régions peuvent avoir des réglementations spécifiques concernant les paiements en ligne. S'assurer que vos méthodes de paiement sont conformes aux réglementations pertinentes aide à éviter les problèmes juridiques et construit une réputation positive pour votre entreprise.
Qui choisit les méthodes de paiement que nous proposons dans notre boutique de billets ?
La réponse courte : Vous !
Vous êtes entièrement responsable du choix de vos méthodes de paiement en ligne parmi les options disponibles.
Comment Convious nous soutient-il ici ?
Au cœur de notre partenariat, vous devez voir Convious comme votre conseiller de confiance. Nous sommes heureux de vous fournir des informations dérivées de l'expérience de l'industrie, des meilleures pratiques du marché et, dans la plupart des cas, de vos propres données.
Avec cela, la responsabilité vous incombe également de vous assurer que vous choisissez l'option la plus adaptée au succès.
Dans notre rôle de conseiller, nous voulons nous assurer que vous pouvez faire un choix éclairé. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition des informations pour le faire en ce qui concerne Klarna et SOFORT by Klarna.
Klarna & SOFORT by Klarna
Pour mieux expliquer comment fonctionne le processus de paiement et de transfert de fonds, voici un bref résumé de ces deux méthodes de paiement :
Klarna est un service d'achat maintenant, paiement plus tard qui permet aux utilisateurs d'effectuer des achats en ligne et de les payer en plusieurs fois. Il offre aux consommateurs une flexibilité de paiement tout en offrant aux commerçants des fonds immédiats pour la transaction.
SOFORT by Klarna est une méthode de paiement qui permet aux clients d'effectuer des virements bancaires en ligne directs pendant le processus de paiement, offrant un moyen sécurisé et pratique de payer les achats sans avoir besoin d'une carte de crédit.
Comment fonctionnent Klarna & SOFORT by Klarna ?*
Comme vous pouvez le voir, le processus de vente est très simple. Cependant, une distinction claire qui doit être faite est que Klarna n'est pas seulement une méthode qui permet la vente ; tous les acteurs, malgré le client final, deviennent vendeurs dans ce flux de paiement.
Le transfert de fonds/paiement sera le même processus en sens inverse :
SOFORT est un service d'initiation de virement bancaire demandant les identifiants bancaires d'un acheteur et exécutant le paiement à la banque de l'acheteur en utilisant la technologie de “screen-scraping”.
Le risque : Sofort n'est pas une méthode de paiement garantie. Cela signifie que le règlement peut encore échouer car ils ne fournissent pas, contrairement aux méthodes de paiement garanties, au vendeur une garantie de paiement pour les transactions frauduleuses.
Que se passe-t-il si un client ne parvient pas à transférer les fonds en utilisant SOFORT ?
Supposons qu'un client n'ait pas suffisamment de fonds pour transférer les fonds dus à Klara, ce qui peut être dû à de nombreuses raisons allant d'une mauvaise gestion à une fraude intentionnelle. Dans ce cas, la récupération des fonds retombe sur le dernier de la chaîne comme suit :
Quelle est la conséquence de cela ?
Comme vous pouvez le voir ci-dessus, le résultat est que cela peut vous amener à supporter les frais impayés pendant que le client détient et peut déjà utiliser ses billets.
Étant donné la période nécessaire à Klarna pour tirer une conclusion finale sur le fait que les fonds ne seront pas reçus du client final, jusqu'à ce qu'il vous soit demandé de payer les fonds, elle est souvent plus longue que le délai (temps entre la date d'achat et la date de visite), cela peut entraîner des clients détenant des billets valides qu'ils n'ont pas payés.
Le statut ou Type d'enregistrement de la transaction sera appelé une Rétrofacturation.*
Veuillez noter :
1. Il s'agit d'un processus standard que Convious, ni le PSP ne peuvent influencer.
2. Cela ne signifie pas que c'est facile à exploiter et sera exploité à tout moment. Cependant, c'est un risque que cette méthode de paiement comporte et dont nous voulons que vous soyez conscient.
3. Pour les cartes de crédit, les rétrofacturations fonctionnent différemment.
Où pouvons-nous voir les rétrofacturations liées à Klarna ?
Pour surveiller ce qui précède, vous pouvez utiliser le Rapport de règlement en utilisant les filtres suivants :
<- Selon votre emplacement
Prendre une décision éclairée
Sachant tout cela, vous voudrez peut-être vous demander :
Est-ce votre méthode de paiement la plus utilisée, et par rapport aux cas de fonds non reçus, gagnez-vous plus que vous ne perdez ?
→ Alors cela peut être un risque qui vaut la peine d'être pris lorsqu'il est traité consciemment.Perdez-vous plus d'affaires par rapport à ce que la méthode de paiement rapporte ?
→ Alors, cela peut être un risque que vous souhaitez supprimer.
Rappelez-vous : C'est à vous de prendre cette décision.
Alternatives potentielles
Une option alternative qui offre des avantages comparables à vos clients finaux serait PayPal, car ils offrent également une sécurité supplémentaire et des paiements en plusieurs fois pour des régions spécifiques.
Avertissement : Les informations présentées sont dérivées de sources expertes du marché, et bien que nous nous efforcions de fournir un contenu précis et à jour, les partenaires sont invités à vérifier les derniers détails directement auprès des fournisseurs respectifs. Nous n'assumons aucune responsabilité pour toute inexactitude ou divergence dans les informations fournies, et les utilisateurs sont encouragés à confirmer indépendamment les informations auprès des sources officielles pour obtenir les données les plus actuelles et fiables.