L'utilisation de réductions, que ce soit via des coupons ou des bons d'achat, est un élément important de votre acquisition et fidélisation client et doit donc être surveillée et comprise avec précision.
Gardez toujours une vue d'ensemble claire de :
Codes utilisés
Revenus collectés par rapport à la valeur d'origine des billets vendus
La valeur moyenne des commandes avec codes et sans codes
et bien plus encore.
Répondez à des questions telles que :
Tous les codes de cette campagne sont-ils utilisés ?
Quelle campagne est la plus réussie ?
Augmentons-nous ou diminuons-nous la valeur des commandes, la taille du panier ou les revenus en utilisant des codes de réduction ?
et bien d'autres encore.
Plongeons dans votre rapport de codes de réduction
1. Accédez à votre menu principal sur le côté gauche, développez la section Reports et choisissez Discount codes.
2. Tout d'abord, comme pour chaque rapport, vous pouvez choisir une période que vous souhaitez examiner.
Pour cet exemple, nous choisirons la Custom Range du mois d'août 2021. À côté de Custom Range, vous pouvez également sélectionner diverses plages prédéfinies.
3. Les premières informations que vous verrez seront les suivantes :
Le nombre de codes de réduction utilisés pendant la période sélectionnée, plus la comparaison avec la période précédente (dans ce cas, le mois de juillet).
Les revenus collectés provenant des commandes passées en utilisant un code de réduction/bon d'achat.
La valeur d'origine des billets vendus : La valeur d'origine d'un billet est le prix catalogue avant la réduction. Ainsi, la valeur d'origine totale des billets vendus est la valeur agrégée que tous les billets vendus avec une réduction avaient à l'origine avant l'application de la réduction.
Les réductions moyennes accordées par les codes indiquent le pourcentage moyen accordé en réduction sur les prix catalogue d'origine.
Ici, nous voyons qu'il y a eu 8524 codes utilisés en août. C'est +35% de plus par rapport à juillet. Et bien que 35% de codes supplémentaires aient été utilisés, les revenus collectés ont augmenté de 50% en août par rapport à juillet, portant les revenus collectés à 648,7k.
La valeur d'origine de tous les billets vendus, la valeur que les billets avaient avant l'application de la réduction, est de 973,4k, ce qui représente une augmentation de 45%.
En août, la réduction moyenne a donc diminué de 5% par rapport à juillet et s'est établie à une moyenne de 33,35%.
4. De plus, vous pouvez voir une agrégation des réductions les plus populaires. Survolez les barres du graphique pour voir le montant exact de chaque réduction populaire utilisée.
Veuillez noter : Ici, vous verrez les codes réels, pas les noms de codes.
5. Ensuite, vous pouvez voir la valeur moyenne des commandes et la taille du panier des commandes passées en août avec et sans codes en comparaison directe.
C'est une excellente mesure de l'impact de vos codes car, comme vous pouvez le voir, bien que vous ayez accordé une réduction moyenne de 33,35% sur vos commandes, la valeur des commandes passées avec un code est beaucoup plus élevée que celles sans code.
Et tout cela malgré le fait que la taille moyenne du panier sans code est légèrement supérieure à celle avec un code.
Cela nous permet de conclure que les clients n'achètent pas nécessairement plus d'articles lorsqu'ils utilisent des codes, mais les codes ont tendance à les inviter à acheter les produits les plus chers et, par conséquent, à dépenser davantage.
Vous voyez ? L'analyse de l'utilisation des codes vous donne une excellente intelligence sur le comportement d'achat de vos visiteurs !
6. Enfin, vous pouvez voir une vue plus détaillée de l'utilisation des codes répartie sur le mois. Survolez les barres du graphique pour voir le montant exact de chaque code de réduction utilisé dans un achat par jour. Ici aussi, vous verrez les codes réels, pas les noms de codes.
Et voilà - c'est ainsi que vous pouvez utiliser votre rapport de codes de réduction pour comprendre la diffusion et l'utilisation de vos codes et comment cela, à son tour, vous fournit d'excellentes informations pour une prise de décision éclairée !