Was ist Einwilligung und wie wird sie gegeben und gesammelt?
Betrachtet man das Wort „Einwilligung“ wörtlich, bedeutet es die Erlaubnis, dass etwas geschieht, oder die Zustimmung, etwas zu tun.
Vor diesem Hintergrund ist es logisch, dass die Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung innerhalb der Datenschutz-Grundverordnung ihren Platz gefunden hat. Es bedeutet, dass jemand seine Erlaubnis für eine bestimmte Datenverarbeitung erteilt hat. Noch genauer betrachtet, definiert die DSGVO, dass eine Einwilligung nur dann vorliegt, wenn sie als „bestätigende Handlung“ erfolgt. Das bedeutet, dass Nutzer oder betroffene Personen aktiv eine Handlung vornehmen müssen, wie z. B. das Ankreuzen der berüchtigten Opt-in-Checkbox.
Warum sollten wir Einwilligungen = Opt-ins sammeln?
Zunächst einmal verlangt die DSGVO, wie oben erläutert, dass wir eine Rechtsgrundlage sammeln, auf der wir Daten verarbeiten oder nutzen. Hier basieren Service-E-Mails, wie z. B. die Übermittlung von Tickets, die ein Kunde gekauft hat, auf der Rechtsgrundlage der Erbringung einer angeforderten Dienstleistung.
Wenn wir jedoch über E-Mail-Marketing sprechen, müssen wir auch die Richtlinie über Datenschutz und elektronische Kommunikation berücksichtigen, um vollständig konforme Praktiken sicherzustellen. Diese Richtlinie besagt eindeutig, dass Telemarketing, wie z. B. E-Mail-Marketing, eine Einwilligung erfordert.
Aber bevor Sie in das „Oh, nur weil wir müssen.“ verfallen, möchten wir auf zwei positive Auswirkungen hinweisen, die eine Opt-in-Checkbox mit sich bringen kann.
Eine Opt-in-Checkbox bietet Vertrauen und Klarheit im Kaufprozess, da die Service- und Marketing-Aspekte klar getrennt sind. Kunden wissen, dass ihre E-Mail sicher ist und nicht für andere Zwecke verwendet wird, wenn sie das Kästchen nicht ankreuzen. Wenn hingegen kein solches Kästchen und keine Erklärung vorhanden sind, kann neben Unklarheit bei einigen Nutzern ein leichtes Misstrauen darüber entstehen, wie die E-Mail verwendet wird.
Retargeting & Marketing: Das Sammeln von Opt-ins ermöglicht es Ihnen, eine wertvolle Liste von Personen aufzubauen, mit denen Sie direkt in Kontakt treten können und die sehr an dem interessiert sind, was Sie zu bieten haben.
Wie wird das E-Mail-Marketing-Opt-in in unserem Online-Shop gesammelt?
Ihre Opt-in-Checkbox wird auf dem Warenkorb-Überprüfungsbildschirm unterhalb des E-Mail-Adressfeldes platziert und erscheint, sobald ein Nutzer eine gültige E-Mail-Adresse eingibt. Standardmäßig ist diese Checkbox nicht angekreuzt.
Wie können wir unsere Marketing-Opt-in-Checkbox verwalten?
Sie können die zusammen mit der Checkbox angezeigten Informationen einfach über den Copy-Editor anpassen, indem Sie entweder nach Ihrem aktuellen Text oder dem folgenden Schlüssel suchen: marketing_opt_in_checkbox_label
Wie können Kunden ihre Einwilligung verwalten (widerrufen/erteilen)?
Endkunden können sich von der Marketing-Kommunikation, die sie von Ihnen erhalten, über die Abmelde-Schaltfläche abmelden, die sich am Ende jeder Marketing-E-Mail befindet.
