Het E-mailrapport geeft je een volledig overzicht van elke e-mail die je Convious-account verstuurt — zowel marketing als transactioneel — samen met bezorg-, betrokkenheids- en conversiestatistieken. Het is bedoeld voor locatiebeheerders en marketingteams die willen begrijpen hoe e-mailactiviteit bijdraagt aan omzet en bezoekersengagement.
Het rapport is verplaatst naar het Marketing-dashboard en is nu beschikbaar als een speciaal E-mails-tabblad, naast de tabbladen Overzicht, Kortingscodes en Engage-tools.
Hoe toegang te krijgen tot het E-mailrapport
Navigeer naar de sectie Marketing in het linkermenu van je Control Panel.
Selecteer het tabblad E-mails.
Stel een datumbereik in met de Filterdatum-selector om de periode te definiëren die je wilt analyseren.
Samenvattende statistieken
Bovenaan het rapport geven drie hoofdcijfers je een overzicht in één oogopslag van e-mailgestuurde prestaties voor de geselecteerde periode:
Statistiek | Wat het betekent |
|---|---|
# Conversies | Totaal aantal bestellingen toegeschreven aan een marketinge-mail |
Verkopen | Totale omzet uit e-mailgestuurde conversies, inclusief kortingen |
Verkopen per conversie | Gemiddelde omzet per e-mailgestuurde bestelling |
💡 Opmerking: Deze samenvattende cijfers weerspiegelen alleen marketinge-mails. Transactionele e-mails zijn niet ontworpen om aankopen te stimuleren en zijn niet opgenomen in de conversietotalen.
Marketinge-mails
De tabel Marketinge-mails toont elke marketinge-mailcategorie die vanuit je account is verzonden binnen de geselecteerde periode, met één rij per e-mailtype. Voorbeelden zijn de Verlaten winkelwagen-e-mail, pre-event e-mails en post-event e-mails.
Statistieken
Statistiek | Wat het betekent |
|---|---|
E-mails verzonden | Totaal aantal verzonden e-mails voor deze categorie |
Bezorgd | E-mails die succesvol de inbox van de ontvanger hebben bereikt |
Geopend | E-mails geopend door de ontvanger |
Geklikt | E-mails waarbij op de call-to-action is geklikt |
Teruggestuurd | E-mails die de inbox niet hebben bereikt |
Geconverteerd | Ontvangers die een aankoop hebben voltooid na het klikken |
Als Adventure World bijvoorbeeld 6.763 Verlaten winkelwagen-e-mails heeft verzonden en 75 ontvangers een aankoop hebben voltooid, zou hun aantal Geconverteerd 75 zijn — wat je een duidelijk beeld geeft van hoeveel omzet die campagne direct heeft gegenereerd.
Transactionele e-mails
De tabel Transactionele e-mails toont alle geautomatiseerde e-mails die naar klanten worden verzonden als onderdeel van hun besteltraject. Deze omvatten Aankoopbevestigings-e-mails, Reserveringsbevestigings-e-mails, Terugbetalings-e-mails en Besteldatumwijzigings-e-mails.
Transactionele e-mails bevestigen acties die de bezoeker al heeft ondernomen. Ze zijn niet ontworpen om aankopen te stimuleren, dus er wordt geen statistiek Geconverteerd voor hen weergegeven.
Statistieken
Statistiek | Wat het betekent |
|---|---|
E-mails verzonden | Totaal aantal verzonden e-mails voor deze categorie |
Bezorgd | E-mails die succesvol de inbox van de ontvanger hebben bereikt |
Geopend | E-mails geopend door de ontvanger |
Geklikt | E-mails waarbij op een link is geklikt |
Teruggestuurd | E-mails die de inbox niet hebben bereikt |
Veelgestelde vragen
Waarom zijn mijn Bezorgd-cijfers lager dan mijn E-mails verzonden-cijfers?
Sommige e-mails worden teruggestuurd voordat ze de inbox bereiken — dit kan gebeuren wanneer een adres ongeldig is, de inbox van de ontvanger vol is, of een mailserver het bericht weigert. Het verschil tussen E-mails verzonden en Bezorgd is je aantal teruggestuurde berichten.
Wat telt als een Conversie?
Een conversie wordt geregistreerd wanneer een ontvanger op de call-to-action in een marketinge-mail klikt en een aankoop voltooit binnen het attributievenster. Alleen marketinge-mails volgen conversies.
Mijn Geklikt-cijfers zijn hoog maar Geconverteerd is laag. Wat betekent dat?
Ontvangers zijn betrokken bij je e-mails maar voltooien de aankoop niet. Dit wijst meestal op een frictie in het afrekenproces, een mismatch tussen het e-mailaanbod en wat ze in de winkel vinden, of een prijsbarrière. Gebruik dit signaal om het aanbod of de landingservaring te beoordelen en aan te passen.