Voor wie is dit?
Het tabblad Overzicht is ontworpen voor teams die verantwoordelijk zijn voor het beheren van de locatie tijdens de operationele dag:
Operations Managers
Guest Services / Front-of-House teams
Security & Safety Officers
Deze teams vertrouwen op nauwkeurige bezoekersinformatie om personeelsniveaus te plannen, bezoekersstromen te beheren en het park voor te bereiden op piekmomenten.
Belangrijkste KPI's
1. Verwachte bezoekers
Toont hoeveel bezoekers er vandaag worden verwacht op basis van:
Gedateerde tickets
Betaalde reserveringen
Nog niet inbegrepen:
Openstaande reserveringen (toekomstige verbetering)
2. Bezoekers in park
Toont hoeveel bezoekers de locatie al zijn binnengekomen op basis van verzilverde tickets (scans).
Berekeningsdetails
Eén barcode is gelijk aan één bezoeker.
Upsells tellen niet als bezoekers en zijn niet opgenomen in dit aantal.
Capaciteitspools (capacity_reduction logica) zijn nog niet opgenomen in de berekening (toekomstige verbetering).
Deze bezoekers zijn niet opgenomen in de berekening van Verwachte bezoekers, maar dragen wel bij aan het aantal Bezoekers in park.
Deze KPI helpt u bij te houden hoe druk de locatie op elk moment is.
3. No-shows
Toont hoeveel verwachte bezoekers (nog) niet zijn gearriveerd.
Helpt het verschil tussen geplande en werkelijke opkomst te begrijpen.
4. Ongeplande bezoekers
Toont het aantal bezoekers dat binnenkomt met:
Ongedateerde tickets
Lidmaatschappen
Deze bezoekers waren niet opgenomen in het aantal “Verwachte bezoekers”, maar verhogen wel de aanwezigheid in de locatie.
Grafieken en inzichten
Verwachte aankomsten per uur
Deze grafiek toont hoeveel bezoekers er naar verwachting in elk tijdslot zullen aankomen, op basis van geplande bezoekgegevens.
Hoe het werkt
Bezoekers die aankomen van 9:00 tot 9:14 worden toegewezen aan het 9:00 tijdslot.
Een bezoeker die om 9:15 aankomt wordt toegewezen aan het 9:15 tijdslot.
De grafiek bevat:
Een uitsplitsing per product
Een lijn die werkelijke aankomsten toont op basis van scangegevens
Waarom het nuttig is
Deze grafiek helpt uw team zich voor te bereiden op operationele pieken:
Personeelsplanning
Wachtrijvoorbereiding
Beheer van entreegebied
Het standaardfilter is vandaag, maar u kunt elke dag selecteren.
Geplande bezoekers per uur (cumulatief)
Toont:
Verwachte bezoekers (van gedateerde tickets en reserveringen)
Werkelijke bezoekers (van scans)
Weergegeven cumulatief gedurende de dag
Houd rekening met eindtijden
Als u Houd rekening met eindtijden inschakelt, past de grafiek bezoekersaantallen aan op basis van product eindtijden, waarbij het aantal wordt verlaagd zodra een bezoek naar verwachting eindigt.
Waarom het nuttig is
Partners kunnen snel zien:
Of aankomsten overeenkomen met verwachtingen
Hoeveel bezoekers zich nog in de locatie zouden moeten bevinden
Hoe de dag verloopt om personeel of herverdeling te plannen
Dagelijkse bezoekers (14 dagen verleden & toekomst)
Toont verwachte en werkelijke bezoekers voor:
14 dagen in het verleden
14 dagen in de toekomst
Waarom het nuttig is
Begrijp verschillen uit het verleden tussen verwachte vs. werkelijke bezoekers
Identificeer trends, weerinvloed, schoolvakanties of vraagpatronen
Bereid u met meer vertrouwen voor op de komende dagen
Aanvullende interactie
U kunt direct op een dag in de grafiek klikken om het dashboard te filteren op die specifieke datum, waardoor navigatie sneller en intuïtiever wordt.
Correlatie: no-shows & weer
Toont:
Dagelijks no-show percentage
Weergegevens per dag
Beweeg over om te zien:
Weersomstandigheid
Minimum en maximum temperatuur
Kans op neerslag
Waarom het nuttig is
Partners kunnen:
Begrijpen hoe het weer no-shows beïnvloedt
Toekomstige prognoses verbeteren
Middelen aanpassen op dagen met verwachte lage opkomst
Nog niet inbegrepen
De volgende elementen worden toegevoegd in toekomstige verbeteringen:
Capaciteitspools
Openstaande reserveringen