Bied je bezoekers langdurige toegang terwijl je je terugkerende inkomsten verhoogt — allemaal met minder handmatig werk. Hier is alles wat je moet weten over het opzetten en beheren van lidmaatschappen met Convious.
Waarom lidmaatschappen aanbieden?
✅ Verhoog conversie door betaalbare maandelijkse betalingsplannen aan te bieden
✅ Verleng de levensduurwaarde van klanten door automatische verlengingen
✅ Geef je bezoekers meer mogelijkheden met zelfbediening in Mijn Account
✅ Bespaar tijd met ingebouwde automatisering en minder handmatige taken
Aan de slag
Om lidmaatschappen voor je locatie in te schakelen, neem contact op met je Customer Success Manager. Zodra dit is ingeschakeld, kun je je lidmaatschapsproducten configureren in het Control Panel.
Hoe lidmaatschappen te configureren
Maak een nieuwe categorie aan
Ga naar de sectie Products in je Control Panel en klik op Add new category.
Selecteer bij Checkout flow type de optie Memberships.Voeg een lidmaatschapsproduct toe
Klik binnen je nieuwe categorie op Add product en kies producttype Memberships.Stel prijzen en betalingsplannen in
In het tabblad Edit pricing:Lidmaatschappen zijn geldig vanaf het moment van aankoop voor een vol jaar.
Kies beschikbare betalingsopties: Yearly, Monthly, of Both.
Stel verlengingsregels in:
Geen verlenging (lidmaatschap verloopt na één jaar)
Verlengen met hetzelfde plan (jaarlijks blijft jaarlijks)
Altijd maandelijks verlengen, ongeacht de oorspronkelijke keuze
Lidmaatschappen beheren
Navigeer naar de pagina Memberships in je Control Panel om alle leden te bekijken en te beheren.
Bekijk alle lidmaatschappen, inclusief status, vervaldatum en volgende verlengingsdatum
Klik op een lid om:
Details te bekijken en bewerken
Een foto te wijzigen of een notitie toe te voegen
Een lidmaatschap te annuleren via het 3-puntenmenu
De laatste betaling te terugbetalen (scroll naar de onderkant van de ledenpagina)
Betalingspogingen en achterstallige leden
We behandelen mislukte terugkerende betalingen automatisch:
Als een betaling mislukt, proberen we het 3 keer opnieuw:
Dag 3
Dag 7
Dag 14
Leden worden per e-mail op de hoogte gesteld na elke mislukte poging.
Als alle pogingen mislukken:
De pas wordt automatisch geblokkeerd
Alle toekomstige reserveringen worden geannuleerd
Lidstatus verandert naar Overdue
Zelfbediening voor bezoekers: Mijn Account
Leden kunnen alles zelf beheren:
Bekijk alle actieve lidmaatschappen
Automatische verlenging uitschakelen
Betalingsgegevens bijwerken
Kortingscodes gebruiken voor lidmaatschappen
Je kunt kortingscodes aanbieden voor lidmaatschappen om promoties of partnercampagnes te ondersteunen.
Zowel vast bedrag (bijv. €10 korting) als percentage (bijv. 10% korting) kortingen worden ondersteund.
Als een maandelijks betalingsplan wordt gebruikt, wordt de korting gelijkmatig verdeeld over alle betalingen.
Dit voorkomt dat de volledige korting op de eerste betaling wordt toegepast, wat niet volledig kan worden geverifieerd op het moment van aankoop.
Ondersteunde betaalmethoden voor lidmaatschappen
Momenteel kunnen lidmaatschappen worden betaald met de volgende betaalmethoden als automatische verlenging of maandelijkse betalingen zijn ingeschakeld:
Creditcards: bijv. Visa, Mastercard en Cartes Bancaires
Apple Pay
Als automatische verlenging of maandelijkse betalingen zijn uitgeschakeld, kunnen alle reguliere betaalmethoden worden gebruikt. In deze gevallen hoeft de betaalmethode niet te worden opgeslagen.
Beheer van betalingsgegevens
Leden kunnen hun betalingsgegevens op elk moment bijwerken via Mijn Account, waardoor ononderbroken toegang wordt gegarandeerd en ondersteuningsverzoeken worden verminderd. Zodra een nieuwe betaalmethode is ingevoerd, valideert het systeem de kaart van de klant zonder kosten door een autorisatie uit te voeren voor een transactie van nul bedrag (Adyen's Dynamic Zero Auth).
Adyen Account Updater
We hebben de Adyen's Account Updater-service geïntegreerd om naadloze terugkerende betalingen te garanderen.
Deze service helpt kaartgegevens up-to-date te houden en minimaliseert betalingsfouten. Updates kunnen worden geactiveerd in gevallen zoals:
Een nieuwe vervaldatum is beschikbaar voor een verlopen kaart
Een kaart is vervangen
Een kaart is als verloren of gestolen gemeld
Een klant heeft autorisatie ingetrokken voor terugkerende betalingen
Met deze functionaliteit kun je een soepele en betrouwbare betaalervaring voor je leden behouden, zelfs wanneer hun kaartgegevens veranderen.