De juiste betaalmix: Waarom is het belangrijk?
Het vinden van de juiste betaalmethodemix verbetert de klantervaring, verhoogt de kans op voltooide transacties en draagt bij aan het algehele succes en de groei van je online ticketshop.
Meer specifiek is het belangrijk om rekening te houden met het volgende:
Klantvoorkeur: Verschillende klanten hebben verschillende voorkeuren als het gaat om betaalmethoden. Het aanbieden van een verscheidenheid aan betaalopties zorgt ervoor dat je een breder klantenbestand bedient en geen potentiële kopers afschrikt die hun winkelwagentje mogelijk verlaten als hun favoriete betaalmethode niet beschikbaar is.
Veiligheid en vertrouwen: Het aanbieden van bekende en vertrouwde betaalmethoden helpt vertrouwen op te bouwen bij je klanten. Veel shoppers geven de voorkeur aan bekende betaalmethoden en voegden een extra beveiligingslaag toe. Dit vertrouwen kan leiden tot hogere conversiepercentages en herhaalaankopen.
Verminderd winkelwagentje verlaten: Gecompliceerde of beperkte betaalopties zijn een veelvoorkomende reden voor het verlaten van winkelwagentjes. Als een klant geen handige manier vindt om te betalen, kunnen ze hun winkelwagentjes verlaten. Door een breed scala aan betaalmethoden aan te bieden, kun je de kans verkleinen dat klanten je site verlaten zonder een aankoop te voltooien.
Mobiele optimalisatie: Omdat steeds meer mensen winkelen met mobiele apparaten, is het cruciaal om een betaalmix te hebben die is geoptimaliseerd voor mobiele transacties.
Naleving: Verschillende regio's kunnen specifieke regelgeving hebben met betrekking tot online betalingen. Ervoor zorgen dat je betaalmethoden voldoen aan relevante regelgeving helpt juridische problemen te voorkomen en bouwt een positieve reputatie op voor je bedrijf.
Wie kiest de betaalmethoden die we aanbieden in onze ticketshop?
Het korte antwoord: Jij!
Jij hebt de volledige controle over het kiezen van je online betaalmethoden uit de beschikbare opties.
Hoe ondersteunt Convious ons hierbij?
Centraal in ons partnerschap staat dat je Convious ziet als je vertrouwde adviseur. We delen graag inzichten die zijn afgeleid van branche-ervaring, best practices uit de markt en, in de meeste gevallen, je eigen gegevens.
Hiermee ligt de verantwoordelijkheid ook bij jou om ervoor te zorgen dat je de optie kiest die het meest geschikt is voor succes.
In onze adviserende rol willen we ervoor zorgen dat je een weloverwogen keuze kunt maken. Daarom stellen we informatie aan je beschikbaar om dit te doen als het gaat om Klarna en SOFORT by Klarna.
Klarna & SOFORT by Klarna
Om beter uit te leggen hoe het betalings- en geldoverdrachtsproces werkt, volgt hier een korte samenvatting van beide betaalmethoden:
Klarna is een koop nu, betaal later-service waarmee gebruikers online aankopen kunnen doen en deze in termijnen kunnen betalen. Het biedt consumenten flexibiliteit in betaling en biedt handelaren onmiddellijke fondsen voor de transactie.
SOFORT by Klarna is een betaalmethode waarmee klanten directe online bankoverschrijvingen kunnen doen tijdens het afrekenproces, wat een veilige en handige manier biedt om aankopen te betalen zonder dat een creditcard nodig is.
Hoe werken Klarna & SOFORT by Klarna?*
Zoals je kunt zien, is het verkoopproces heel eenvoudig. Een duidelijk onderscheid dat echter moet worden gemaakt, is dat Klarna niet alleen een methode is die de verkoop mogelijk maakt; alle actoren, ondanks de eindklant, worden verkopers in deze betalingsstroom.
De geldoverdracht/uitbetaling zal hetzelfde proces in omgekeerde volgorde zijn:
SOFORT is een bankoverschrijvingsinitiatie-service die de bankgegevens van een shopper opvraagt en de betaling uitvoert bij de bank van de shopper met behulp van “screen-scraping”-technologie.
Het risico: Sofort is geen gegarandeerde betalingsmethode. Dit betekent dat de afwikkeling nog steeds kan mislukken, omdat ze, in tegenstelling tot gegarandeerde betaalmethoden, een verkoper geen garantie bieden voor betaling bij frauduleuze transacties.
Wat als een klant de fondsen niet overmaakt met SOFORT?
Stel dat een klant niet over voldoende middelen beschikt om de verschuldigde fondsen over te maken naar Klara, wat te wijten kan zijn aan tal van redenen, variërend van slecht huishouden tot opzettelijke fraude. In dat geval valt de fondsenterugvordering terug op de laatste in de keten als volgt:
Wat is het gevolg hiervan?
Zoals je hierboven kunt zien, kan het resultaat zijn dat je de onbetaalde kosten moet dragen terwijl de klant hun tickets in bezit heeft en mogelijk al gebruikt.
Gezien de periode die nodig is voor Klarna om een definitieve conclusie te trekken over het feit dat de fondsen niet van de eindklant zullen worden ontvangen, tot het moment dat je wordt gevraagd om de fondsen te betalen, is dit vaak langer dan de doorlooptijd (tijd tussen aankoopdatum en bezoekdatum), dit kan ertoe leiden dat klanten geldige tickets in bezit hebben waarvoor ze niet hebben betaald.
De status of Record Type van de transactie wordt een Chargeback genoemd.*
Let op:
1. Dit is een standaardproces dat Convious, noch de PSP kan beïnvloeden.
2. Dit betekent niet dat dit gemakkelijk te misbruiken is en te allen tijde zal worden misbruikt. Het is echter een risico dat bij deze betaalmethode hoort waar we je bewust van willen maken.
3. Voor creditcards werken chargebacks anders.
Waar kunnen we de Chargebacks met betrekking tot Klarna zien?
Om het bovenstaande te monitoren, kun je het Settlement Report gebruiken door de volgende filters te gebruiken:
<- Afhankelijk van je locatie
Een weloverwogen beslissing nemen
Wetende dit alles, wil je jezelf misschien afvragen:
Is dit je meest gebruikte betaalmethode, en in verhouding tot de gevallen van niet-ontvangen fondsen, verdien je er meer aan dan dat je verliest?
→ Dan kan dit een risico zijn dat de moeite waard is om te nemen wanneer het bewust wordt behandeld.Verlies je meer zaken in verhouding tot wat de betaalmethode oplevert?
→ Dan is dit misschien een risico dat je wilt verwijderen.
Onthoud: Het is aan jou om deze beslissing te nemen.
Mogelijke alternatieven
Een alternatieve optie die vergelijkbare voordelen biedt aan je eindklanten zou PayPal zijn, omdat zij ook extra beveiliging en betalingen in termijnen bieden voor specifieke regio's.
Disclaimer: De gepresenteerde informatie is afkomstig van deskundige bronnen binnen de markt, en hoewel we ernaar streven nauwkeurige en actuele inhoud te bieden, wordt partners geadviseerd de laatste details rechtstreeks bij de respectieve aanbieders te verifiëren. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele onnauwkeurigheden of discrepanties in de verstrekte informatie, en gebruikers worden aangemoedigd om informatie onafhankelijk te bevestigen bij de officiële bronnen voor de meest actuele en betrouwbare gegevens.