Qu'est-ce que l'intégration Alvarado ?
Alvarado (faisant partie du groupe dormakaba) fabrique des têtes de lecture de billets, des bornes, des tourniquets et des portails utilisés dans des sites du monde entier. Leur protocole Direct Connect permet aux systèmes de billetterie tiers — y compris Convious — de communiquer directement avec le matériel de lecture Alvarado.
Lorsqu'un visiteur présente un code QR, un code-barres, un bracelet RFID ou un pass NFC à un portail connecté Alvarado, le lecteur vérifie la validité avec Convious en temps réel et signale au tourniquet de s'ouvrir ou de rester fermé.
L'intégration prend en charge toute la gamme de matériel de lecture Alvarado disponible en Europe, notamment :
Têtes de lecture — adaptées sur des tourniquets existants de n'importe quel fabricant
Lecteurs sur borne — autonomes, utilisés pour des points d'entrée ouverts ou semi-ouverts
Solutions de tourniquets complets — fournis par dormakaba, fabriqués en Allemagne
💡 Remarque : L'intégration avec Alvarado via Direct Connect vous donne également accès à toute la gamme de barrières physiques et de portails de dormakaba, car Alvarado gère le logiciel de lecture et les têtes de lecture tandis que dormakaba fournit le matériel physique.
À qui s'adresse cette intégration ?
Cette intégration convient aux partenaires dans deux situations :
Matériel Alvarado existant — vous disposez déjà de têtes de lecture ou de tourniquets Alvarado installés (généralement d'un précédent fournisseur de billetterie) et souhaitez continuer à les utiliser avec Convious.
Acquisition de nouveau matériel — vous recherchez une solution complète de contrôle d'entrée et souhaitez vous procurer des têtes de lecture ou des ensembles de tourniquets complets via le partenariat Alvarado / dormakaba.
Types de billets et de pass pris en charge
Les têtes de lecture Alvarado prennent en charge tous les formats de billets émis par Convious. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire pour basculer entre les formats — le matériel prend en charge simultanément tous les éléments suivants :
Codes QR
Codes-barres
Options matérielles
Le tableau ci-dessous résume les configurations matérielles les plus courantes pour les partenaires Convious.
Scénario | Matériel nécessaire | Fourni par |
|---|---|---|
Tourniquets existants, ajout de lecture | Tête(s) de lecture Alvarado | Alvarado (États-Unis, expédié vers l'UE) |
Nouvelle solution complète, intérieure ou extérieure | Tourniquet + tête de lecture Alvarado | dormakaba (fabriqué en Allemagne) |
Point d'entrée temporaire ou mobile | Tourniquet mobile + tête de lecture | dormakaba |
Entrée ouverte / sans barrière physique | Lecteur sur borne | Alvarado |
💡 Remarque : Toutes les têtes de lecture Alvarado et les tourniquets dormakaba sont résistants aux intempéries (indice IP pour usage extérieur). Ils ne sont pas conçus pour une exposition directe et non protégée à la pluie, mais fonctionnent de manière fiable dans des environnements extérieurs couverts — la configuration typique pour les parcs à thème et les zoos.
Comment configurer
La configuration de l'intégration Alvarado comprend trois phases : une évaluation du matériel, l'acquisition (si nécessaire) et la configuration logicielle Direct Connect.
Phase 1 — Évaluation du matériel
Avant de commander, l'équipe d'Alvarado évaluera votre site pour recommander le bon matériel.
Partagez votre plan de site avec l'équipe EMEA d'Alvarado. Incluez :
Nombre et emplacement des points d'entrée/sortie
Si vous avez besoin de nouveaux tourniquets ou seulement de têtes de lecture sur ceux existants
Si les entrées sont intérieures ou extérieures
Si vous avez besoin de solutions mobiles/déplaçables
Partagez des photos ou des informations de marque pour tous les tourniquets existants que vous souhaitez adapter — Alvarado peut confirmer la compatibilité avant de procéder.
Confirmez vos exigences d'entrée : entrée uniquement vs. comptage entrée + sortie, règles de réentrée et si vous avez besoin de portails accessibles (larges).
💡 Remarque : Par exemple, Sunshine Safari Park dispose de huit tourniquets existants. Ils souhaitent en conserver six pour la lecture de bracelets RFID (gérés séparément) et ajouter des têtes de lecture Alvarado à deux tourniquets pour la validation de billets QR/code-barres. L'évaluation confirmerait quel modèle de tête correspond à leur matériel existant et fournirait un prix pour deux unités.
Phase 2 — Acquisition
Une fois l'évaluation terminée, Alvarado fournira une offre commerciale.
Le prix dépend du volume — plus il y a d'unités, plus le coût par unité est faible.
L'installation est entièrement gérée par les techniciens Alvarado / dormakaba. Il y a un coût supplémentaire pour l'installation sur site.
Convious ne revend pas le matériel Alvarado. Votre relation commerciale pour le matériel est directement avec Alvarado / dormakaba.
Contactez l'équipe EMEA d'Alvarado via votre gestionnaire de compte Convious pour lancer le processus d'acquisition.
Phase 3 — Configuration Direct Connect
Une fois le matériel physiquement installé, Convious et Alvarado configurent l'intégration Direct Connect.
Contactez le support Convious pour ouvrir une demande de configuration d'intégration. Fournissez le nom de votre site et le nombre de portails connectés.
L'ingénierie Convious se coordonne avec Alvarado pour établir le lien Direct Connect entre vos têtes de lecture et votre inventaire de billets Convious.
Testez la connexion en scannant un billet de test à chaque portail pour confirmer que le tourniquet répond correctement.
Mise en service — l'intégration est active pour vos visiteurs.
⚠️ Important : La configuration Direct Connect nécessite la contribution de Convious et d'Alvarado. Prévoyez au moins une semaine pour cette phase après la fin de l'installation du matériel. Ne planifiez pas votre date d'ouverture avant de confirmer le calendrier de mise en service avec votre gestionnaire de compte Convious.
FAQ / Dépannage
Les têtes de lecture Alvarado peuvent-elles fonctionner sur n'importe quelle marque de tourniquet existante ?
Dans la plupart des cas, oui. Les techniciens d'Alvarado adaptent régulièrement des têtes de lecture sur des corps de tourniquets tiers. Partagez une photo et la marque/modèle de votre tourniquet existant avec l'équipe EMEA d'Alvarado pendant la phase d'évaluation — ils peuvent généralement confirmer la compatibilité immédiatement.
Convious doit-il apporter des modifications lorsque j'ajoute un nouveau type de billet ou une règle de réentrée ?
Non. Les têtes de lecture Alvarado prennent en charge tous les formats de billets Convious dès le départ. Les règles de réentrée et de sortie sont configurées directement dans le logiciel Gate Utility d'Alvarado — aucune modification Convious n'est requise.
Puis-je utiliser Alvarado pour seulement une partie de mon site et une solution de lecture différente ailleurs ?
Oui. Par exemple, vous pouvez conserver des lecteurs de bracelets RFID existants sur certains tourniquets et ajouter des têtes de lecture connectées Alvarado sur d'autres pour la validation de billets QR/code-barres. Les deux systèmes fonctionnent indépendamment.
L'intégration est-elle disponible pour tous les partenaires Convious ?
L'intégration Alvarado est disponible pour tous les partenaires Convious opérant dans les régions prises en charge (Benelux, DACH, France, Royaume-Uni et certains autres marchés européens). Contactez votre gestionnaire de compte Convious pour vérifier la disponibilité pour votre emplacement spécifique.