Der E-Mail-Bericht bietet Ihnen eine vollständige Aufschlüsselung jeder E-Mail, die Ihr Convious-Konto versendet – sowohl Marketing- als auch Transaktions-E-Mails – zusammen mit Zustellungs-, Engagement- und Conversion-Metriken. Er richtet sich an Venue-Administratoren und Marketing-Teams, die verstehen möchten, wie E-Mail-Aktivitäten zu Umsatz und Besucherengagement beitragen.
Der Bericht wurde in das Marketing-Dashboard verschoben und ist nun als dedizierter E-Mails-Tab verfügbar, neben den Tabs Übersicht, Rabattcodes und Engage-Tools.
So greifen Sie auf den E-Mail-Bericht zu
Navigieren Sie zum Bereich Marketing im linken Menü Ihres Control Panels.
Wählen Sie den Tab E-Mails aus.
Legen Sie einen Datumsbereich fest, indem Sie die Auswahl Datum filtern verwenden, um den Zeitraum zu definieren, den Sie analysieren möchten.
Zusammenfassende Metriken
Am oberen Rand des Berichts geben Ihnen drei Hauptkennzahlen einen Überblick über die E-Mail-gesteuerte Leistung für den ausgewählten Zeitraum:
Metrik | Was es bedeutet |
|---|---|
Anzahl der Conversions | Gesamtzahl der Bestellungen, die einer Marketing-E-Mail zugeordnet wurden |
Umsatz | Gesamtumsatz aus E-Mail-gesteuerten Conversions, einschließlich Rabatte |
Umsatz pro Conversion | Durchschnittlicher Umsatz pro E-Mail-gesteuerter Bestellung |
💡 Hinweis: Diese zusammenfassenden Zahlen beziehen sich nur auf Marketing-E-Mails. Transaktions-E-Mails sind nicht darauf ausgelegt, Käufe zu fördern, und sind nicht in den Conversion-Gesamtzahlen enthalten.
Marketing-E-Mails
Die Tabelle Marketing-E-Mails listet jede Marketing-E-Mail-Kategorie auf, die von Ihrem Konto innerhalb des ausgewählten Zeitraums gesendet wurde, mit einer Zeile pro E-Mail-Typ. Beispiele sind die E-Mail für abgebrochene Warenkörbe, E-Mails vor der Veranstaltung und E-Mails nach der Veranstaltung.
Metriken
Metrik | Was es bedeutet |
|---|---|
Gesendete E-Mails | Gesamtzahl der für diese Kategorie gesendeten E-Mails |
Zugestellt | E-Mails, die erfolgreich den Posteingang des Empfängers erreicht haben |
Geöffnet | E-Mails, die vom Empfänger geöffnet wurden |
Geklickt | E-Mails, bei denen der Call-to-Action angeklickt wurde |
Zurückgewiesen | E-Mails, die den Posteingang nicht erreicht haben |
Konvertiert | Empfänger, die nach dem Klicken einen Kauf abgeschlossen haben |
Wenn beispielsweise Adventure World 6.763 E-Mails für abgebrochene Warenkörbe gesendet hat und 75 Empfänger einen Kauf abgeschlossen haben, würde ihre Konvertiert-Anzahl 75 betragen – was Ihnen ein klares Bild davon gibt, wie viel Umsatz diese Kampagne direkt generiert hat.
Transaktions-E-Mails
Die Tabelle Transaktions-E-Mails listet alle automatisierten E-Mails auf, die an Kunden im Rahmen ihrer Bestellreise gesendet werden. Dazu gehören Kaufbestätigungs-E-Mails, Reservierungsbestätigungs-E-Mails, Rückerstattungs-E-Mails und E-Mails zur Änderung des Bestelldatums.
Transaktions-E-Mails bestätigen Aktionen, die der Besucher bereits durchgeführt hat. Sie sind nicht darauf ausgelegt, Käufe zu fördern, daher wird für sie keine Konvertiert-Metrik angezeigt.
Metriken
Metrik | Was es bedeutet |
|---|---|
Gesendete E-Mails | Gesamtzahl der für diese Kategorie gesendeten E-Mails |
Zugestellt | E-Mails, die erfolgreich den Posteingang des Empfängers erreicht haben |
Geöffnet | E-Mails, die vom Empfänger geöffnet wurden |
Geklickt | E-Mails, bei denen ein Link angeklickt wurde |
Zurückgewiesen | E-Mails, die den Posteingang nicht erreicht haben |
FAQ
Warum sind meine Zugestellt-Zahlen niedriger als meine Gesendete E-Mails-Zahlen?
Einige E-Mails werden zurückgewiesen, bevor sie den Posteingang erreichen – dies kann passieren, wenn eine Adresse ungültig ist, der Posteingang des Empfängers voll ist oder ein Mailserver die Nachricht ablehnt. Die Differenz zwischen Gesendete E-Mails und Zugestellt ist Ihre Zurückweisungsanzahl.
Was zählt als Conversion?
Eine Conversion wird erfasst, wenn ein Empfänger auf den Call-to-Action in einer Marketing-E-Mail klickt und innerhalb des Attributionsfensters einen Kauf abschließt. Nur Marketing-E-Mails erfassen Conversions.
Meine Geklickt-Zahlen sind hoch, aber Konvertiert ist niedrig. Was bedeutet das?
Empfänger interagieren mit Ihren E-Mails, schließen den Kauf aber nicht ab. Dies deutet typischerweise auf einen Reibungspunkt im Checkout-Ablauf, eine Diskrepanz zwischen dem E-Mail-Angebot und dem, was sie im Shop finden, oder eine Preisbarriere hin. Nutzen Sie dieses Signal, um das Angebot oder die Landing-Experience zu überprüfen und anzupassen.