Bieten Sie Ihren Besuchern langfristigen Zugang und steigern Sie gleichzeitig Ihre wiederkehrenden Einnahmen – alles mit weniger manueller Arbeit. Hier ist alles, was Sie über die Einrichtung und Verwaltung von Mitgliedschaften mit Convious wissen müssen.
Warum Mitgliedschaften anbieten?
✅ Steigern Sie die Conversion durch erschwingliche monatliche Zahlungspläne
✅ Erweitern Sie den Customer Lifetime Value durch automatische Verlängerungen
✅ Stärken Sie Ihre Besucher mit Self-Service in My Account
✅ Sparen Sie Zeit mit integrierter Automatisierung und weniger manuellen Aufgaben
Erste Schritte
Um Mitgliedschaften für Ihre Einrichtung zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Customer Success Manager. Nach der Aktivierung können Sie mit der Konfiguration Ihrer Mitgliedschaftsprodukte im Control Panel beginnen.
So konfigurieren Sie Mitgliedschaften
Erstellen Sie eine neue Kategorie
Gehen Sie zum Bereich Products in Ihrem Control Panel und klicken Sie auf Add new category.
Wählen Sie unter Checkout flow type die Option Memberships.Fügen Sie ein Mitgliedschaftsprodukt hinzu
Klicken Sie in Ihrer neuen Kategorie auf Add product und wählen Sie den Produkttyp Memberships.Richten Sie Preise und Zahlungspläne ein
Im Tab Edit pricing:Mitgliedschaften sind gültig ab dem Zeitpunkt des Kaufs für ein volles Jahr.
Wählen Sie verfügbare Zahlungsoptionen: Yearly, Monthly oder Both.
Richten Sie Verlängerungsregeln ein:
Keine Verlängerung (Mitgliedschaft läuft nach einem Jahr ab)
Verlängerung mit dem gleichen Plan (jährlich bleibt jährlich)
Immer monatlich verlängern, unabhängig von der ursprünglichen Wahl
Verwaltung von Mitgliedschaften
Navigieren Sie zur Seite Memberships in Ihrem Control Panel, um alle Mitglieder anzuzeigen und zu verwalten.
Sehen Sie alle Mitgliedschaften, einschließlich Status, Ablaufdatum und nächstem Verlängerungsdatum
Klicken Sie auf ein Mitglied, um:
Details anzuzeigen und zu bearbeiten
Ein Foto zu ändern oder eine Notiz hinzuzufügen
Eine Mitgliedschaft zu kündigen über das 3-Punkte-Menü
Die letzte Zahlung zu erstatten (scrollen Sie zum Ende der Mitgliederdetailseite)
Zahlungswiederholungen und überfällige Mitglieder
Wir verarbeiten fehlgeschlagene wiederkehrende Zahlungen automatisch:
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir es 3 Mal:
Tag 3
Tag 7
Tag 14
Mitglieder werden nach jedem fehlgeschlagenen Versuch per E-Mail benachrichtigt.
Wenn alle Wiederholungsversuche fehlschlagen:
Der Pass wird automatisch gesperrt
Alle zukünftigen Reservierungen werden storniert
Der Mitgliedsstatus ändert sich zu Overdue
Besucher-Self-Service: My Account
Mitglieder können alles selbst verwalten:
Alle aktiven Mitgliedschaften anzeigen
Automatische Verlängerung deaktivieren
Zahlungsdetails aktualisieren
Verwendung von Rabattcodes für Mitgliedschaften
Sie können Rabattcodes für Mitgliedschaften anbieten, um Werbeaktionen oder Partnerkampagnen zu unterstützen.
Sowohl Festbetrag (z. B. 10 € Rabatt) als auch prozentuale Rabatte (z. B. 10 % Rabatt) werden unterstützt.
Wenn ein monatlicher Zahlungsplan verwendet wird, wird der Rabatt gleichmäßig auf alle Zahlungen verteilt.
Dies vermeidet die Anwendung des vollen Rabatts auf die erste Zahlung, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vollständig verifiziert werden kann.
Unterstützte Zahlungsmethoden für Mitgliedschaften
Derzeit können Mitgliedschaften mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden, wenn automatische Verlängerung oder monatliche Zahlungen aktiviert wurden:
Kreditkarten: z. B. Visa, Mastercard und Cartes Bancaires
Apple Pay
Falls automatische Verlängerung oder monatliche Zahlungen deaktiviert wurden, können alle regulären Zahlungsmethoden verwendet werden. In diesen Fällen muss die Zahlungsmethode nicht gespeichert werden.
Verwaltung von Zahlungsdetails
Mitglieder können ihre Zahlungsdetails jederzeit aktualisieren über My Account, um einen unterbrechungsfreien Zugang zu gewährleisten und Support-Anfragen zu reduzieren. Sobald eine neue Zahlungsmethode eingegeben wurde, validiert das System die Karte des Kunden ohne Belastung, indem eine Autorisierung für eine Nullbetragstransaktion durchgeführt wird (Adyen's Dynamic Zero Auth).
Adyen Account Updater
Wir haben den Adyen's Account Updater Service integriert, um nahtlose wiederkehrende Zahlungen zu gewährleisten.
Dieser Service hilft dabei, Kartendetails auf dem neuesten Stand zu halten und Zahlungsausfälle zu minimieren. Aktualisierungen können in Fällen wie diesen ausgelöst werden:
Ein neues Ablaufdatum ist für eine abgelaufene Karte verfügbar
Eine Karte wurde ersetzt
Eine Karte wurde als verloren oder gestohlen gemeldet
Ein Käufer hat die Autorisierung widerrufen für wiederkehrende Abbuchungen
Mit dieser Funktionalität können Sie ein reibungsloses und zuverlässiges Zahlungserlebnis für Ihre Mitglieder aufrechterhalten, selbst wenn sich deren Kartendetails ändern.