Der richtige Zahlungsmix: Warum ist er wichtig?
Die Wahl des richtigen Zahlungsmethoden-Mix verbessert das Kundenerlebnis, erhöht die Wahrscheinlichkeit abgeschlossener Transaktionen und trägt zum Gesamterfolg und Wachstum Ihres Online-Ticketshops bei.
Genauer gesagt ist es wichtig, Folgendes zu berücksichtigen:
Kundenpräferenz: Verschiedene Kunden haben unterschiedliche Präferenzen, wenn es um Zahlungsmethoden geht. Das Anbieten einer Vielzahl von Zahlungsoptionen stellt sicher, dass Sie einen breiteren Kundenstamm ansprechen und keine potenziellen Käufer abweisen, die ihren Warenkorb möglicherweise verlassen, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
Sicherheit und Vertrauen: Das Anbieten bekannter und vertrauenswürdiger Zahlungsmethoden hilft, Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Viele Käufer bevorzugen bekannte Zahlungsmethoden und schätzen eine zusätzliche Sicherheitsebene. Dieses Vertrauen kann zu höheren Conversion-Raten und Wiederholungskäufen führen.
Reduzierte Warenkorbabbrüche: Komplizierte oder eingeschränkte Zahlungsoptionen sind ein häufiger Grund für Warenkorbabbrüche. Wenn ein Kunde keine bequeme Zahlungsmöglichkeit findet, könnte er seinen Warenkorb verlassen. Durch das Anbieten einer vielfältigen Auswahl an Zahlungsmethoden können Sie die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Kunden Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf abzuschließen.
Mobile Optimierung: Da immer mehr Menschen mit mobilen Geräten einkaufen, ist es entscheidend, einen Zahlungsmix zu haben, der für mobile Transaktionen optimiert ist.
Compliance: Verschiedene Regionen können spezifische Vorschriften für Online-Zahlungen haben. Sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsmethoden den relevanten Vorschriften entsprechen, hilft, rechtliche Probleme zu vermeiden und einen positiven Ruf für Ihr Unternehmen aufzubauen.
Wer wählt die Zahlungsmethoden aus, die wir in unserem Ticketshop anbieten?
Die kurze Antwort: Sie!
Sie haben die volle Kontrolle über die Auswahl Ihrer Online-Zahlungsmethoden aus den verfügbaren Optionen.
Wie unterstützt uns Convious hierbei?
Kern unserer Partnerschaft ist, dass Sie Convious als Ihren vertrauenswürdigen Berater sehen. Wir stellen Ihnen gerne Erkenntnisse zur Verfügung, die aus Branchenerfahrung, Best Practices des Marktes und in den meisten Fällen aus Ihren eigenen Daten abgeleitet sind.
Damit liegt auch die Verantwortung bei Ihnen, sicherzustellen, dass Sie die für den Erfolg am besten geeignete Option wählen.
In unserer Beraterrolle möchten wir sicherstellen, dass Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Deshalb stellen wir Ihnen Informationen zur Verfügung, wenn es um Klarna und SOFORT by Klarna geht.
Klarna & SOFORT by Klarna
Um besser zu erklären, wie der Zahlungs- und Geldtransferprozess funktioniert, hier eine kurze Zusammenfassung beider Zahlungsmethoden:
Klarna ist ein „Jetzt kaufen, später zahlen“-Service, der es Nutzern ermöglicht, Online-Käufe zu tätigen und in Raten zu bezahlen. Er bietet Verbrauchern Flexibilität bei der Zahlung und Händlern sofortige Mittel für die Transaktion.
SOFORT by Klarna ist eine Zahlungsmethode, die es Kunden ermöglicht, während des Checkout-Prozesses direkte Online-Banküberweisungen durchzuführen und bietet eine sichere und bequeme Möglichkeit, Käufe zu bezahlen, ohne eine Kreditkarte zu benötigen.
Wie funktionieren Klarna & SOFORT by Klarna?*
Wie Sie sehen können, ist der Verkaufsprozess sehr unkompliziert. Es muss jedoch eine klare Unterscheidung getroffen werden: Klarna ist nicht nur eine Methode, die den Verkauf ermöglicht; alle Akteure, außer dem Endkunden, werden in diesem Zahlungsfluss zu Verkäufern.
Der Geldtransfer/die Auszahlung erfolgt in umgekehrter Reihenfolge:
SOFORT ist ein Banküberweisungs-Initiierungsdienst, der die Bankdaten eines Käufers anfordert und die Zahlung bei der Bank des Käufers mithilfe von „Screen-Scraping“-Technologie ausführt.
Das Risiko: Sofort ist keine garantierte Zahlungsmethode. Das bedeutet, dass die Abwicklung immer noch fehlschlagen kann, da sie im Gegensatz zu garantierten Zahlungsmethoden einem Verkäufer keine Zahlungsgarantie für betrügerische Transaktionen bieten.
Was passiert, wenn ein Kunde die Mittel nicht über SOFORT überweist?
Angenommen, ein Kunde verfügt nicht über ausreichende Mittel, um die geschuldeten Beträge an Klarna zu überweisen, was aus zahlreichen Gründen geschehen kann, die von schlechter Haushaltsführung bis zu beabsichtigtem Betrug reichen. In diesem Fall fällt die Geldeintreibung wie folgt auf den Letzten in der Kette zurück:
Was ist die Konsequenz daraus?
Wie Sie oben sehen können, kann dies dazu führen, dass Sie die unbezahlten Gebühren tragen müssen, während der Kunde seine Tickets besitzt und möglicherweise bereits nutzt.
Angesichts des Zeitraums, den Klarna benötigt, um zu einem endgültigen Schluss zu kommen, dass die Mittel nicht vom Endkunden eingehen werden, bis Sie aufgefordert werden, für die Mittel zu zahlen, ist dieser oft länger als die Vorlaufzeit (Zeit zwischen Kaufdatum und Besuchsdatum). Dies kann dazu führen, dass Kunden gültige Tickets besitzen, für die sie nicht bezahlt haben.
Der Status oder Datensatztyp der Transaktion wird als Chargeback bezeichnet.*
Bitte beachten Sie:
1. Dies ist ein Standardprozess, den weder Convious noch der PSP beeinflussen können.
2. Das bedeutet nicht, dass dies leicht auszunutzen ist und jederzeit ausgenutzt wird. Es ist jedoch ein Risiko, das mit dieser Zahlungsmethode einhergeht und über das wir Sie informieren möchten.
3. Bei Kreditkarten funktionieren Chargebacks anders.
Wo können wir die Chargebacks im Zusammenhang mit Klarna sehen?
Um das oben Genannte zu überwachen, können Sie den Settlement Report verwenden, indem Sie die folgenden Filter nutzen:
<- Abhängig von Ihrem Standort
Eine fundierte Entscheidung treffen
Wenn Sie all dies wissen, möchten Sie sich vielleicht fragen:
Ist dies Ihre am häufigsten genutzte Zahlungsmethode, und gewinnen Sie im Verhältnis zu den Fällen nicht erhaltener Mittel mehr daraus, als Sie verlieren?
→ Dann könnte dies ein Risiko sein, das sich lohnt, wenn es bewusst behandelt wird.Verlieren Sie mehr Geschäft im Verhältnis zu dem, was die Zahlungsmethode einbringt?
→ Dann könnte dies ein Risiko sein, das Sie beseitigen möchten.
Denken Sie daran: Es liegt an Ihnen, diese Entscheidung zu treffen.
Mögliche Alternativen
Eine alternative Option, die vergleichbare Vorteile für Ihre Endkunden bietet, wäre PayPal, da auch sie zusätzliche Sicherheit und Ratenzahlungen für bestimmte Regionen anbieten.
Haftungsausschluss: Die präsentierten Informationen stammen von Expertenquellen innerhalb des Marktes, und obwohl wir uns bemühen, genaue und aktuelle Inhalte bereitzustellen, wird Partnern empfohlen, die neuesten Details direkt bei den jeweiligen Anbietern zu überprüfen. Wir übernehmen keine Haftung für Ungenauigkeiten oder Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Informationen, und Nutzer werden ermutigt, Informationen unabhängig aus den offiziellen Quellen zu bestätigen, um die aktuellsten und zuverlässigsten Daten zu erhalten.