Rechten van betrokkenen zijn een fundamenteel onderdeel van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die verantwoordelijk is voor duurzame normen rond gegevensbescherming en privacy binnen de Europese Unie. Rechten van betrokkenen zijn rechten die aan individuen worden verleend met betrekking tot hun persoonsgegevens, waaronder het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar tegen verwerking (Hoofdstuk 3 (Art. 12-23).
Het recht op verwijdering, ook bekend als het ‘recht om vergeten te worden’, wordt door betrokkenen uitgeoefend om een aantal redenen, waaronder het willen minimaliseren van hun digitale voetafdruk en persoonlijke sporen.
Uitzonderingen en gezien ons partnerschapsmodel nogal ongerelateerde clausules terzijde, als er geen legitieme reden en wettelijke grondslag is voor verdere verwerking van iemands informatie, dient een dergelijk verzoek zonder onnodige vertraging te worden uitgevoerd.*
Zoals ons privacybeleid vermeldt, kan een verzoek tot verwijdering worden ingediend door een e-mail te sturen naar privacy@convious.com
Minimale bewaartermijn
Hoewel we ernaar streven verzoeken tot verwijdering snel uit te voeren, moeten we ons aan bepaalde termijnen houden vanwege mogelijke terugboekingen.
Terugboekingen zijn terugdraaiingen van creditcardtransacties die door kaarthouders of uitgevers worden geïnitieerd vanwege geschillen in geval van fraude of onbevredigende aankopen, wat resulteert in het terugstorten van gelden aan de kaarthouder.
Klanten kunnen een terugboeking indienen via hun banken, en meestal hebben ze tot 120 dagen na aankoop om een afschrijving te betwisten. Daarom is onze minimale bewaartermijn vastgesteld op 120 dagen. Als gevolg hiervan zijn we verplicht uw gegevens gedurende een periode van 120 dagen te beveiligen.
Er is een verzoek binnengekomen; wat moet er nu gebeuren?
1. Convious: Naast het verifiëren dat de rechtmatige persoon het verzoek indient door te vragen naar een boekingsdetail van het laatste bezoek van de aanvrager, nemen wij als verwerker contact met u op om ons de officiële instructie te geven om een ontvangen verzoek uit te voeren.
2. Convious Partner:
Verifieer of de verwijdering moet worden uitgevoerd.
Ja → Stuur ons een schriftelijke instructie om dit te doen in de trant van “Wij bevestigen hierbij dat het onderstaande verzoek moet worden ingewilligd.(...).”
Nee → Als u geldige gronden heeft om het verzoek te weigeren, informeer ons hierover samen met de reden en de instructie om niet door te gaan met de verwijdering.
3. Convious: Zodra we uw instructie en bevestiging hebben ontvangen, zullen we de persoonlijk identificeerbare informatie van het individu binnen uw Convious database verwijderen en de betrokkene informeren zodra de verwijdering is voltooid.
Als u het verzoek weigert, zouden we dit samen met de redenering namens u aan uw bezoeker communiceren.
4. Convious Partner: Omdat gegevens soms zijn gedownload en in andere systemen worden gebruikt, moet u echter ook controleren of u actie moet ondernemen en een verwijdering binnen dergelijke systemen moet uitvoeren.*
*Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie in geen enkele vorm juridisch advies is. De informatie is bedoeld om onze partners te helpen de basis van het onderwerp en de Convious-tools te begrijpen, zodat partners hun eigen niveau van naleving kunnen bepalen en uitvoeren. Hoewel we ons best doen om nuttige informatie als uitgangspunt te bieden, zijn bepaalde concepten mogelijk niet in alle landen van toepassing. Daarom kan niets regionaal juridisch advies vervangen. Convious aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de informatie en de bevestigende acties die als reactie worden ondernomen.