Overzicht: Wat is een Channel Manager?
Deze integratie met ExperienceBank, een toonaangevende Channel Manager, vereenvoudigt de distributie van uw tickets naar wereldwijde en regionale boekingsplatforms (OTA's – Online Travel Agencies). Het creëert een naadloze verbinding, waardoor u uw productvoorraad, beschikbaarheid en boekingen kunt beheren vanuit het Convious platform.
Dit betekent dat u tickets en capaciteit kunt beheren vanuit uw Control Panel, waardoor fragmentatie wordt geëlimineerd en al uw verkoopgegevens op één plek worden gecentraliseerd.
Ondersteunde OTA's
ExperienceBank verbindt u met een breed scala aan platforms, waaronder maar niet beperkt tot:
BLS Schifffahrt
Cariboo Demo
Civitatis
Davos Ferienshop
Day Out With The Kids
Engadin Tourismus AG
Expedia
Fjord Tours
Get Local
GetYourGuide
Gloogs
Golden Tours
GoTo HUB
Graubünden360
Grayline
Gurtenbahn
Headout
Holibob
Klook
Love to Visit
Manawa (by Adrenaline Hunter)
Musement
Picniq
Project Expedition
Swiss Activities
SWISStours
Tiqets
TOMAS
TourDesk
TXGB
VELTRA
Viator
Hoe een kanaal te activeren
Het opzetten van een OTA-kanaal vereist coördinatie tussen uw team en Convious Support om correcte mapping en capaciteitssynchronisatie te garanderen.
Vereisten (verantwoordelijkheid van de partner):
Contract: U moet een actief contract hebben ondertekend met de betreffende OTA waarmee u verbinding wilt maken. Daarnaast heeft u een actief contract met Convious nodig voor OTA-verkopen.
Productcategorie: Maak een aparte productcategorie binnen uw Control Panel voor OTA-producten. Deze categorie moet zo worden ingesteld dat deze niet zichtbaar is in uw openbare online checkout. Voeg de specifieke producten die u op de OTA wilt verkopen toe aan deze categorie.
Activeringsstappen (vereist Convious Support):
Stap | Eigenaar | Beschrijving | Geschat tijdsbestek |
|---|---|---|---|
1. Integratie inschakelen | Convious Support | Neem contact op met ons Support-team om te verzoeken dat de ExperienceBank integratie wordt ingeschakeld voor uw locatie. | 1 dag |
2. Product-ID's delen | Partner | Zodra de integratie is ingeschakeld, zal Support u vragen om de specifieke OTA Product-ID lijst te delen (de locatie van deze lijst is specifiek voor elke OTA). | Variabel |
3. Mapping & instellingen | Convious Support | Met behulp van de Product-ID's koppelt ons team uw Convious producten aan de OTA-producten en schakelt kritieke synchronisatie-instellingen in. | 1 dag |
4. OTA-configuratie | Partner / Support | Instellingen moeten worden afgerond in de omgeving/platform van de OTA (deze variëren per OTA). U kunt: | Variabel |
A) Een gebruiker toevoegen voor ons Support-team om toegang te krijgen tot en uw OTA-omgeving te configureren. | |||
B) Worden begeleid door ons Support-team bij de benodigde configuratiewijzigingen. | |||
5. Live gaan | Convious Support | Zodra alle instellingen correct zijn, zijn de producten live en kunnen boekingen via de OTA verlopen. | Live |
⚠️ Belangrijke operationele opmerkingen
Onderwerp | Operationele vereiste |
|---|---|
Partnercontracten | Elke partner moet een actief contract hebben met de OTA's waarmee ze verbinding willen maken. |
Betalingen | Alle betalingen worden afgehandeld door de OTA. Convious en ExperienceBank fungeren alleen als boekingstussenpersonen. |
Dynamische prijzen | Dynamische prijzen worden momenteel niet ondersteund. Prijzen moeten rechtstreeks binnen het OTA-platform worden ingesteld en beheerd. |
Prijssynchronisatie | Prijzen worden NIET automatisch gesynchroniseerd. U moet ervoor zorgen dat de prijzen die in het OTA-platform zijn geconfigureerd, overeenkomen met de verwachte prijs in Convious voor nauwkeurige rapportage. |
Terugbetalingen | Convious is niet verantwoordelijk voor de afhandeling van terugbetalingen. Terugbetalingen worden rechtstreeks beheerd door de OTA of de leverancier. |
Annuleringen | Annuleringen die in Convious worden gedaan synchroniseren niet met OTA's. Convious en ExperienceBank fungeren als het systeem van registratie (bron van waarheid), wat betekent dat de capaciteit in Convious wordt bijgewerkt. Annuleringen in Convious zijn alleen voor intern beheer (bijv. no-shows). |
Barcodes | Alleen specifieke barcodetypes worden ondersteund: QR_CODE, BARCODE_39 en BARCODE_128. |
Tijdslots | Als u tijdslots gebruikt, komt de geldigheid die op de OTA-website wordt getoond van de tijdslot beschikbaarheid van het product, niet van de algemene geldigheid van het product. |
Synchronisatiefrequentie | ExperienceBank synchroniseert productbeschikbaarheid en boekingsgegevens elke 1 uur. |
Beschikbaarheidscontrole | Zodra ingesteld, kunt u de productbeschikbaarheid voor verschillende OTA's rechtstreeks vanuit uw Control Panel beheren. |
Rapportage
Alle boekingen die via de geïntegreerde OTA's worden gedaan, komen binnen in uw Convious dashboards. U kunt:
Verkoopgegevens bekijken naast uw directe verkopen in het Sales & Finance Dashboard.
Filteren op de specifieke OTA (verkoopkanaaldetails) om prestaties te analyseren.
Het systeem fungeert als een enkele bron van waarheid voor alle verkoopvolumes en capaciteitsverbruik.
Een screenshot van de Transacties-tabel met een OTA als het Verkoopkanaal zal hier verschijnen.