Voor u betekent dit dat uw e-mail wordt verzonden naar alle Checkout-bezoekers die tickets aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd maar deze nooit hebben gekocht. De e-mail zal een herinnering zijn aan de ervaring die ze achterlieten met als doel hen aan te moedigen hun aankoop te voltooien.
E-mails voor verlaten winkelwagentjes zijn krachtige hulpmiddelen omdat ze vaak buitengewoon hoge open- en klikpercentages ontvangen. U vraagt zich af waarom dat zo is?
Laten we vanuit het perspectief van de klant denken: De reden waarom ze hun winkelwagentje zouden verlaten kan een van vele zijn.
Misschien:
De bel ging en ze zijn vergeten verder te gaan waar ze gebleven waren
Ze wilden de aankoop op een ander apparaat voltooien of
Ze wilden snel met hun familie of vrienden de exacte data controleren om te boeken
Ze herinnerden zich dat een vriend nog ergens een kortingscode had
Ze hebben geen toegang tot de betaalmethode die ze willen gebruiken op het huidige apparaat
In al deze gevallen zouden ze hoogstwaarschijnlijk een vriendelijke en niet-opdringerige herinnering waarderen om terug te keren naar hun aankoop zonder het hele selectieproces opnieuw vanaf nul te moeten starten.
Met deze e-mail kunnen ze met slechts een paar klikken toegang krijgen tot hun winkelwagentjes tot 3 dagen nadat ze deze hebben verlaten.
Verlaten winkelwagentjes & de AVG*
Volgens de AVG moet elke vorm van directe marketingcommunicatie voldoende rechtsgronden hebben (Art. 6).
In het geval van de e-mail voor verlaten winkelwagentjes kunnen bedrijven ervoor kiezen om gerechtvaardigd belang te gebruiken - de e-mail verzenden naar alle gebruikers die expliciete interesse hebben getoond, of toestemming gebruiken - deze alleen verzenden naar gebruikers die er ook voor hebben gekozen om zich aan te melden.
Gezien het feit dat de koper zo ver in hun aankoopproces is gekomen dat ze al persoonlijke informatie hebben ingevoerd, kiezen veel bedrijven voor gerechtvaardigd belang als hun rechtsgrond. Bij het kiezen voor gerechtvaardigd belang wordt een driedelige beoordeling van gerechtvaardigd belang aanbevolen. Deze beoordeling helpt bepalen of de voordelen die gepaard gaan met gegevensverzameling opwegen tegen de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene, en dient om de aard - doel, noodzaak en evenwicht met rechten en vrijheden - van de betreffende e-mail te definiëren.
Desondanks, ondanks redenen om interesse te zien als een legitieme reden om e-mails voor verlaten winkelwagentjes te verzenden, geven bepaalde lidstaten de voorkeur aan het verkrijgen van toestemming en zien ze in sommige gevallen toestemming als noodzakelijk.
Het goede nieuws: U beslist - beide zijn mogelijk.
Als u toestemming kiest als rechtsgrond, hoeft u alleen maar te kiezen dat de e-mail voor verlaten winkelwagentjes alleen wordt verzonden naar degenen die hebben besloten zich aan te melden.
U kunt deze instelling vinden in uw Convious Studio.
Voor verdere vragen of hulp kunt u contact opnemen met privacy@convious.com.
*Houd er rekening mee dat de verstrekte informatie in geen enkele vorm juridisch advies is. Het doel van de informatie is om onze partners te helpen de basis van het onderwerp en de Convious-tools te begrijpen, zodat partners hun eigen niveau van naleving kunnen bepalen en uitvoeren. Hoewel we ons best doen om nuttige informatie als startpunt te bieden, zijn bepaalde concepten mogelijk niet van toepassing in alle landen. Daarom kan niets regionaal juridisch advies vervangen. Convious aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid en volledigheid van de informatie en de bevestigende acties die als reactie zijn ondernomen.