Überblick: Was ist ein Channel Manager?
Diese Integration mit ExperienceBank, einem führenden Channel Manager, vereinfacht die Verteilung Ihrer Tickets an globale und regionale Buchungsplattformen (OTAs – Online Travel Agencies). Sie schafft eine nahtlose Verbindung, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Produktinventar, Ihre Verfügbarkeit und Ihre Buchungen von der Convious-Plattform aus zu verwalten.
Das bedeutet, Sie können Tickets und Kapazitäten über Ihr Control Panel steuern, wodurch Fragmentierung vermieden und alle Ihre Verkaufsdaten an einem Ort zentralisiert werden.
Unterstützte OTAs
ExperienceBank verbindet Sie mit einer Vielzahl von Plattformen, darunter unter anderem:
BLS Schifffahrt
Cariboo Demo
Civitatis
Davos Ferienshop
Day Out With The Kids
Engadin Tourismus AG
Expedia
Fjord Tours
Get Local
GetYourGuide
Gloogs
Golden Tours
GoTo HUB
Graubünden360
Grayline
Gurtenbahn
Headout
Holibob
Klook
Love to Visit
Manawa (by Adrenaline Hunter)
Musement
Picniq
Project Expedition
Swiss Activities
SWISStours
Tiqets
TOMAS
TourDesk
TXGB
VELTRA
Viator
So aktivieren Sie einen Kanal
Die Einrichtung eines OTA-Kanals erfordert eine Koordination zwischen Ihrem Team und dem Convious Support, um eine korrekte Zuordnung und Kapazitätssynchronisierung sicherzustellen.
Voraussetzungen (Verantwortung des Partners):
Vertrag: Sie müssen einen aktiven Vertrag mit der jeweiligen OTA haben, mit der Sie sich verbinden möchten. Zusätzlich benötigen Sie einen aktiven Vertrag mit Convious für OTA-Verkäufe.
Produktkategorie: Erstellen Sie eine separate Produktkategorie in Ihrem Control Panel für OTA-Produkte. Diese Kategorie sollte so eingerichtet sein, dass sie in Ihrem öffentlichen Online-Checkout nicht sichtbar ist. Fügen Sie die spezifischen Produkte, die Sie über die OTA verkaufen möchten, zu dieser Kategorie hinzu.
Aktivierungsschritte (erfordert Convious Support):
Schritt | Verantwortlich | Beschreibung | Geschätzter Zeitrahmen |
|---|---|---|---|
1. Integration aktivieren | Convious Support | Kontaktieren Sie unser Support-Team, um die Aktivierung der ExperienceBank-Integration für Ihre Einrichtung anzufordern. | 1 Tag |
2. Produkt-IDs teilen | Partner | Sobald die Integration aktiviert ist, wird der Support Sie bitten, die spezifische OTA-Produkt-ID-Liste zu teilen (der Speicherort dieser Liste ist für jede OTA spezifisch). | Variabel |
3. Zuordnung & Einstellungen | Convious Support | Mithilfe der Produkt-IDs ordnet unser Team Ihre Convious-Produkte den OTA-Produkten zu und aktiviert wichtige Synchronisierungseinstellungen. | 1 Tag |
4. OTA-Konfiguration | Partner / Support | Einstellungen müssen in der Umgebung/Plattform der OTA finalisiert werden (diese variieren je nach OTA). Sie können entweder: | Variabel |
A) Einen Benutzer für unser Support-Team hinzufügen, um auf Ihre OTA-Umgebung zuzugreifen und diese zu konfigurieren. | |||
B) Sich von unserem Support-Team durch die erforderlichen Konfigurationsänderungen führen lassen. | |||
5. Live gehen | Convious Support | Sobald alle Einstellungen korrekt sind, sind die Produkte live und Buchungen können über die OTA erfolgen. | Live |
⚠️ Wichtige betriebliche Hinweise
Thema | Betriebliche Anforderung |
|---|---|
Partnerverträge | Jeder Partner muss einen aktiven Vertrag mit den OTAs haben, mit denen er sich verbinden möchte. |
Zahlungen | Alle Zahlungen werden von der OTA abgewickelt. Convious und ExperienceBank fungieren nur als Buchungsvermittler. |
Dynamische Preisgestaltung | Dynamische Preisgestaltung wird derzeit nicht unterstützt. Preise müssen direkt in der OTA-Plattform festgelegt und verwaltet werden. |
Preissynchronisierung | Preise werden NICHT automatisch synchronisiert. Sie müssen sicherstellen, dass die in der OTA-Plattform konfigurierten Preise mit dem erwarteten Preis in Convious für eine genaue Berichterstattung übereinstimmen. |
Rückerstattungen | Convious ist nicht verantwortlich für die Abwicklung von Rückerstattungen. Rückerstattungen werden direkt von der OTA oder dem Anbieter verwaltet. |
Stornierungen | In Convious vorgenommene Stornierungen werden nicht synchronisiert mit OTAs. Convious und ExperienceBank fungieren als System of Record (Quelle der Wahrheit), was bedeutet, dass die Kapazität in Convious aktualisiert wird. Stornierungen in Convious dienen nur der internen Verwaltung (z. B. No-Shows). |
Barcodes | Nur bestimmte Barcode-Typen werden unterstützt: QR_CODE, BARCODE_39 und BARCODE_128. |
Zeitfenster | Wenn Sie Zeitfenster verwenden, stammt die auf der OTA-Website angezeigte Gültigkeit aus der Zeitfenster-Verfügbarkeit des Produkts, nicht aus der allgemeinen Gültigkeit des Produkts. |
Synchronisierungsfrequenz | ExperienceBank synchronisiert Produktverfügbarkeit und Buchungsdaten alle 1 Stunde. |
Verfügbarkeitskontrolle | Nach der Einrichtung können Sie die Produktverfügbarkeit für verschiedene OTAs direkt über Ihr Control Panel steuern. |
Berichterstattung
Alle über die integrierten OTAs getätigten Buchungen fließen in Ihre Convious-Dashboards ein. Sie können:
Verkaufsdaten zusammen mit Ihren Direktverkäufen im Sales & Finance Dashboard anzeigen.
Filtern nach der spezifischen OTA (Verkaufskanaldetails), um die Leistung zu analysieren.
Das System fungiert als einzige Quelle der Wahrheit für alle Verkaufsvolumen und Kapazitätsverbrauch.
Ein Screenshot der Transaktionstabelle, der eine OTA als Verkaufskanal zeigt, wird hier erscheinen.